Analista de Qualidade Junior
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Realizar auditoria de casos (QA) revisando análises de fraude para garantir conformidade e acurácia nas decisões;
- Atuar no monitoramento de transações em tempo real identificando comportamentos suspeitos e padrões de fraude;
- Apoiar investigações internas relacionadas a desvios de conduta ou não conformidades;
- Acompanhar e analisar indicadores de qualidade (KPIs) como falsos positivos conversão e custos;
- Identificar oportunidades de melhoria aplicando feedbacks estruturados aos analistas;
- Estruturar e aplicar trilhas de onboarding técnico e comportamental para novos analistas;
- Conduzir treinamentos e capacitações garantindo padronização e evolução do time;
- Acompanhar indicadores de treinamento (rampagem efetividade LNT);
- Atuar na melhoria contínua dos conteúdos e processos de aprendizagem
Requirements
- Excel e PowerPoint;
- Conhecimento em meios de pagamento (cartão de crédito Pix boletos gateways);
- Familiaridade com ferramentas antifraude (ex: ClearSale Konduto Fcontrol) diferencial;
- Conhecimento em ferramentas de checagem (ex: DICT Quod) diferencial;
- Experiência com treinamento corporativo;
- Conhecimento em metodologias de aprendizagem (andragogia aprendizagem ativa CHA)
Required Experience:
Junior IC
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