Gestora del Servicio de Monitorización

Nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a del Servicio de Monitorización. Colaborarás en un proyecto de liderar y consolidar un servicio integral de monitorización y observabilidad basado en Dynatrace Kibana y otras herramientas APM. Incluye el diseño y evolución de la arquitectura de monitorización la implantación y mantenimiento de agentes dashboards y alertado así como el análisis avanzado de rendimiento y resolución de incidencias. Formarás parte de un equipo responsable del soporte continuo la optimización del servicio y la mejora continua. Entre las funciones del día a día se encuentran...

• Liderazgo del Equipo de Monitorización

- Coordinar el equipo técnico asignar tareas y asegurar la calidad del servicio.

- Actuar como punto de escalado técnico y operativo.

- Mantener presencia continua en reuniones y seguimiento del servicio para evitar gaps organizativos detectados en otros equipos.

• Diseño y Evolución de la Arquitectura de Monitorización

- Definir y mantener la arquitectura completa de observabilidad: agentes pipelines dashboards alertas integración con ITSM.

- Modelado de zonas de gestión tagging grupos lógicos dashboards y configuración de alertado.

- Supervisar implantaciones del modelo esencial y modelos Premium de Dynatrace.

• Implantación y Mantenimiento de la Plataforma

- Instalación y configuración de agentes Dynatrace validación en PRE y PRO revisión de consumo y comportamiento.

- Definición mantenimiento y optimización del sistema de alertas y notificaciones.

- Supervisión de dashboards (Dynatrace Kibana Grafana) KPIs.

• Operación y Soporte Avanzado

- Análisis de problemas revisión de logs trazas y rendimiento.

- Seguimiento de incidentes críticos y problemas recurrentes.

- Validación técnica de despliegues y soporte a equipos de desarrollo / app owners.

• Gestión del Servicio

- Interlocución continua con jefes de proyecto cliente y stakeholders.

- Elaboración de informes técnicos mensuales o ad-hoc.

- Propuestas de optimización reducción de costes de licencias y mejora continua.

Qualifications :

Qué necesitamos

• Experiencia demostrable en Dynatrace (implantación configuración y uso avanzado).
• Experiencia mínima de 23 años en administración de sistemas (Linux y/o Windows).
• Conocimientos sólidos en monitorización APM y observabilidad.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de rendimiento.
• Experiencia con microservicios y entornos de contenedores (Docker Kubernetes / OpenShift).
• Conocimientos básicos de redes (HTTP TCP/IP DNS).
• Familiaridad con scripting (Python o Bash).
• Capacidad de comunicación con perfiles técnicos y de negocio.
• Experiencia previa liderando o mentorizando equipos técnicos.
• Experiencia en diseño de arquitecturas de monitorización (métricas logs trazas dashboards).
• Familiaridad con ITIL/SRE y gestión de incidencias en plataformas ITSM (ServiceNow JIRA).

Además valoramos positivamente si aportas...

• Certificaciones oficiales (Dynatrace u otras herramientas APM).
• Certificaciones ITIL/PMP
• Experiencia en automatización e integración CI/CD.
• Conocimientos en cloud pública (AWS Azure GCP).
• Conocimientos de observabilidad avanzada (Grafana ELK/Kibana Prometheus OpenTelemetry).

Información adicional :

Qué ofrecemos Qué tenemos para ti

• Modelo de trabajo híbrido
• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones formaciones de los principales Partners Tecnológicos plataformas online y mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico cheques guarderías transporte comida y formación)
• Acceso a Privilege Club donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

Aquí tu voz importa! Únete a nosotros y sé parte de algo más!

The world is how we shape it

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género edad funcional orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time