FR Réceptionniste Tournante (HFX)

Réceptionniste Tournant (H/F) en CDD saisonnier (de juin à septembre)

Au cœur de lexpérience client vous êtes est le premier et le dernier contact de nos clients avec lhôtel. Véritable ambassadeur(drice) de létablissement vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé afin de garantir un séjour inoubliable.

Vous prendrez en charge les formalités administratives liées à larrivée et au départ des clients veillez à la bonne organisation des réservations et restez disponible tout au long du séjour pour répondre aux besoins et attentes de la clientèle.

Grâce à votre parfaite connaissance de loccupation de lhôtel et des services proposés vous contribuez activement à la qualité de lexpérience client et au bon déroulement des opérations de réception.

Ce que létablissement vous offre :

• Une carte collaborateurs Accor offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe à travers le monde

• Un accès à des formations et parcours de développement via les Académies Accor

• De réelles opportunités dévolution au sein de létablissement et à travers le réseau international Accor

• La possibilité de vous engager dans des actions concrètes en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises notamment à travers le programme G4K les démarches RSE.

Votre rôle :

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer les check-in et check-out dans le respect des standards de qualité

• Gérer la facturation et les encaissements avec rigueur et professionnalisme

• Offrir une expérience personnalisée en anticipant les besoins des clients

• Promouvoir les services et équipements de létablissement afin denrichir le séjour des clients

• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

• Participer à la dynamique responsable et solidaire de létablissement

Qualifications :

Qualité de service essentielle : vous possédez un excellent sens de laccueil et du service. À lécoute vous savez créer une relation authentique avec chaque client et personnaliser son expérience afin de lui offrir un séjour mémorable. 
Maîtrise du logiciel Opera Cloud                                                                                                              Connaissance du programme CLEF VERTE
Maîtrise de lAnglais 

Informations supplémentaires :

La pratique dune ou plusieurs autres langues étrangères est un réel atout.

Reste attentif(ve) à son environnement et détecte rapidement toute situation inhabituelle.

Poste impliquant une disponibilité les week-ends et jours fériés

Flexibilité demandée avec possibilité de travailler sur des horaires de nuit

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time