Junior Service Delivery Manager
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
20 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Position Description:
Är du i början av din karriär inom IT-operations och vill ta nästa steg mot en kundnära ledarroll Som Junior Service Delivery Manager (SDM) på CGI får du utvecklas i en roll där du stöttar och successivt tar större ansvar för leverans kvalitet och kundnöjdhet tillsammans med erfarna kollegor i våra kundteam.
Om CGI och GTO
Du kommer till vårt affärsområde Global Technology Operations (GTO) där vi levererar IT infrastrukturtjänster och arbetar nära kunder med samhällskritiska behov inom både privat och offentlig sektor.
CGI är ett globalt IT- och konsultbolag med en kultur där vi bygger långsiktiga relationer med våra kunder och utvecklas tillsammans.
Placeringsort är Stockholm. Du utgår främst från vårt kontor i Solna när du inte är ute hos kund beroende på uppdrag och behov.
Your future duties and responsibilities:
I rollen jobbar du nära en eller flera kunder och deras leveransteam. Du får stöd av seniora SDM:er och andra specialister och växer gradvis in i större ansvar.
. Säkerställa struktur i den operativa leveransen genom att stötta planering uppföljning och samordning mellan kund och interna team.
. Följa upp leverans och kvalitet genom rapporter KPI:er och service reviews (och bidra till att omsätta insikter till förbättringar).
. Bidra till god kunddialog på operativ nivå: fånga behov återkoppla status hjälpa till att driva frågor i mål.
. Stötta hantering av avvikelser och risker: identifiera risker tidigt föreslå åtgärder och följa upp tillsammans med teamet.
. Assistera i ekonomisk och avtalsrelaterad uppföljning (. underlag till rapportering och enklare budget-/prognosarbete) i takt med att du blir trygg i rollen.
Required qualifications to be successful in this role:
Vi söker dig som vill bygga en karriär inom Service Delivery/Service Management och trivs i gränslandet mellan kund leverans och teknik. Du är nyfiken strukturerad och hungrig på att utvecklas med ett starkt affärsfokus och intresse för ledarskap. Du är förbättringsorienterad bygger naturligt relationer och vill ta större ansvar över tid med ambitionen att växa hela vägen upp i vår karriärtrappa för SDM.
. Eftergymnasial utbildning inom IT teknik systemvetenskap eller motsvarande relevant område.
. Minst 23 års erfarenhet av arbete inom IT-leverans eller IT-operations exempelvis som projektkoordinator junior projektledare IT-koordinator teamkoordinator eller liknande roll nära drift/leverans.
. Erfarenhet av leveransuppföljning exempelvis genom arbete med SLA/KPI Service Reviews eller rapportering till kund.
. Erfarenhet av att arbeta enligt strukturerade arbetssätt inom IT . ITSM/ITIL (incident problem change).
. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Meriterande
. Erfarenhet av ITSM/ITIL nära arbetssätt (incident/problem/change Service Reviews SLA/KPI).
. Erfarenhet av rapportering uppföljning eller koordinerande ansvar i en matrisorganisation.
#LI-HL6
Därför CGI
Hos oss får du stöd i din utveckling genom erfarna kollegor tydliga arbetssätt och möjlighet att växa stegvis i SDM-spåret. Du blir en del av ett team med blandade bakgrunder och ett starkt fokus på lärande kvalitet och kundvärde.
Kontakt och ansökanLotta Gill Director Consulting Delivery
Urval och intervjuer sker löpande.
Skills:
- English
- IT Service Management
- ITIL
- Leadership
- Swedish
What you can expect from us:
Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling tillsammans.
Livet på CGI bygger på ägande lagarbete respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.
Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.
Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.
Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.
Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.
Required Experience:
Manager
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
The COMPANY is one of the few end-to-end consulting firms with the scale, reach, capabilities and commitment to meet clients’ enterprise digital transformation needs. Our 77,500 consultants and professionals work side-by-side with clients in 10 industries across more than 400 location ... View more
