Open Jobs Supervisor(a) de Vendas BH Shopping

Na Sephora oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso através da inovação criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua se juntar à nossa família e à comunidade LVMH você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza!

MISSÃO DO CARGO

Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente processos pessoas e resultados operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão.

Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia.

Assumir as responsabilidades do gerente da loja em sua ausência e/ou quando delegado pelo Gerente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Ser exemplo

Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;

Ser pontual e cumprir os prazos;

Ter autocontrole em todas as circunstâncias;

Demonstrar entusiasmo;

Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH;

Ter iniciativa e proatividade;

Comportamento positivo seja no individual com a empresa ou com clientes;

Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;

Motivar a equipe.

Orçamento da loja e resultados dos negócios

Observar os clientes na área da loja monitorando os atendimentos e níveis de serviço identificando e atuando nas oportunidades de melhoria;

Monitorar diariamente semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;

Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais mantendo as despesas sob controle;

Desenvolver estratégias para o crescimento dos negócios no mundo atribuído alavancando o programa de fidelização de clientes eventos conhecimento de produtos e serviços;

Utilizar ferramentas de planejamento de forma eficaz para garantir que os resultados operacionais e de negócios sejam obtidos;

Analisar as tendências de vendas monitorar a concorrência e agir adequadamente;

Monitorar e participar de programas para redução de falta/perda de mercadorias;

Estar ciente contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja. Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos

Contribuir na seleção de novos funcionários;

Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;

Treinar delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de negócio garantindo oportunidades de sucessão;

Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja onde todos recebem reconhecimento pelos seus sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;

Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;

Discutir comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja conforme necessário;

Solucionar dúvidas reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir comunicar e atuar nos problemas da equipe com o gerente de loja conforme necessário.

Identificar compartilhar com o gerente atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;

Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;

Garantir o planejamento das atividades de acordo com as políticas da Sephora para fornecer um serviço excelente ao cliente; Garantir um ambiente de trabalho seguro e limpo;

Garantir a confidencialidade das informações;

Monitorar observar e cumprir todas as políticas de atendimento ao cliente;

Convocar e conduzir touchbases diários com a equipe para garantir que as atribuições do dia sejam cumpridas. Divulgação de produtos

Certificar-se e garantir que os conceitos de divulgação de produtos da Sephora sejam aplicados e mantidos em todos os momentos;

Certificar-se e garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos por todos;

Garantir a conformidade com todas as políticas e procedimentos da Sephora;

Garantir os padrões de segurança e a organização do backstage: estoque armários cozinha banheiro etc.; Manter atualizado as AOPs nas gavetas;

Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;

Consultar o gerente da loja em relação a questões específicas do mundo atribuído;

Desempenhar funções de caixa quando necessário;

Fazer inventários pontuais/ cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando necessário;

Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos itens para teste e amostras do mundo atribuído; Assegurar que os procedimentos de recebimento transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados (na ausência do supervisor adm ou estoquista);

Comunicar problemas de estoque/dúvidas pontos críticos às áreas envolvidas;

Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;

Garantir supervisão da loja em todos os momentos; Desempenhar outras funções relacionadas à loja que lhe forem atribuídas. Treinamento

Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning; Recursos Humanos 3/3

Garantir que a equipe cumpra com sucesso os treinamentos do My Sephora Learning;

Realizar treinamentos para a equipe conforme necessário; Incentivar a equipe a buscar conhecimento avançado nos produtos do mundo atribuído;

Garantir que a equipe conheça a missão e valores da cia; Incentivar a troca de experiência e melhores práticas entre toda a equipe;

Coordenar com a área de educação e marcas avaliações constantes e follow-up dos treinamentos na loja para toda a equipe com foco no conhecimento do produto serviços e iniciativas da Sephora (conforme orientação do gerente da loja).

QUALIFICAÇÕES EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.

Qualificações Conhecimentos Habilidades necessárias

Excelente comunicação foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;

Análise crítica e raciocínio lógico;

Experiência com beleza desejável;

Desejável conhecimento no pacote office. Nível de escolaridade

Ensino médio completo ou equivalente.

Desejável curso superior;

Desejável conhecimento em língua estrangeira.

Requisitos da função

Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara e objetiva;

Operar caixa quando necessário;

Ter disponibilidade e flexibilidade;

Ter conhecimento para aplicar produtos cosméticos nos clientes;

Respeitar o código de vestimenta; Ter um atendimento consistente e confiável. Competências

Perfil comprometido e proativo;

Foco no cliente;

Trabalhar em equipe;

Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;

Orientado a resultados/ações;

Vontade de aprender.

MISSÃO DO CARGO

Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente processos pessoas e resultados operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão.

Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia.

Assumir as responsabilidades do gerente da loja em sua ausência e/ou quando delegado pelo Gerente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Ser exemplo

Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;

Ser pontual e cumprir os prazos;

Ter autocontrole em todas as circunstâncias;

Demonstrar entusiasmo;

Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH;

Ter iniciativa e proatividade;

Comportamento positivo seja no individual com a empresa ou com clientes;

Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;

Motivar a equipe.

Orçamento da loja e resultados dos negócios

Observar os clientes na área da loja monitorando os atendimentos e níveis de serviço identificando e atuando nas oportunidades de melhoria;

Monitorar diariamente semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;

Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais mantendo as despesas sob controle;

Desenvolver estratégias para o crescimento dos negócios no mundo atribuído alavancando o programa de fidelização de clientes eventos conhecimento de produtos e serviços;

Utilizar ferramentas de planejamento de forma eficaz para garantir que os resultados operacionais e de negócios sejam obtidos;

Analisar as tendências de vendas monitorar a concorrência e agir adequadamente;

Monitorar e participar de programas para redução de falta/perda de mercadorias;

Estar ciente contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja. Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos

Contribuir na seleção de novos funcionários;

Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;

Treinar delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de negócio garantindo oportunidades de sucessão;

Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja onde todos recebem reconhecimento pelos seus sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;

Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;

Discutir comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja conforme necessário;

Solucionar dúvidas reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir comunicar e atuar nos problemas da equipe com o gerente de loja conforme necessário.

Identificar compartilhar com o gerente atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;

Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;

Garantir o planejamento das atividades de acordo com as políticas da Sephora para fornecer um serviço excelente ao cliente; Garantir um ambiente de trabalho seguro e limpo;

Garantir a confidencialidade das informações;

Monitorar observar e cumprir todas as políticas de atendimento ao cliente;

Convocar e conduzir touchbases diários com a equipe para garantir que as atribuições do dia sejam cumpridas. Divulgação de produtos

Certificar-se e garantir que os conceitos de divulgação de produtos da Sephora sejam aplicados e mantidos em todos os momentos;

Certificar-se e garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos por todos;

Garantir a conformidade com todas as políticas e procedimentos da Sephora;

Garantir os padrões de segurança e a organização do backstage: estoque armários cozinha banheiro etc.; Manter atualizado as AOPs nas gavetas;

Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;

Consultar o gerente da loja em relação a questões específicas do mundo atribuído;

Desempenhar funções de caixa quando necessário;

Fazer inventários pontuais/ cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando necessário;

Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos itens para teste e amostras do mundo atribuído; Assegurar que os procedimentos de recebimento transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados (na ausência do supervisor adm ou estoquista);

Comunicar problemas de estoque/dúvidas pontos críticos às áreas envolvidas;

Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;

Garantir supervisão da loja em todos os momentos; Desempenhar outras funções relacionadas à loja que lhe forem atribuídas. Treinamento

Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning; Recursos Humanos 3/3

Garantir que a equipe cumpra com sucesso os treinamentos do My Sephora Learning;

Realizar treinamentos para a equipe conforme necessário; Incentivar a equipe a buscar conhecimento avançado nos produtos do mundo atribuído;

Garantir que a equipe conheça a missão e valores da cia; Incentivar a troca de experiência e melhores práticas entre toda a equipe;

Coordenar com a área de educação e marcas avaliações constantes e follow-up dos treinamentos na loja para toda a equipe com foco no conhecimento do produto serviços e iniciativas da Sephora (conforme orientação do gerente da loja).

QUALIFICAÇÕES EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.

Qualificações Conhecimentos Habilidades necessárias

Excelente comunicação foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;

Análise crítica e raciocínio lógico;

Experiência com beleza desejável;

Desejável conhecimento no pacote office. Nível de escolaridade

Ensino médio completo ou equivalente.

Desejável curso superior;

Desejável conhecimento em língua estrangeira.

Requisitos da função

Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara e objetiva;

Operar caixa quando necessário;

Ter disponibilidade e flexibilidade;

Ter conhecimento para aplicar produtos cosméticos nos clientes;

Respeitar o código de vestimenta; Ter um atendimento consistente e confiável. Competências

Perfil comprometido e proativo;

Foco no cliente;

Trabalhar em equipe;

Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;

Orientado a resultados/ações;

Vontade de aprender.

MISSÃO DO CARGO

Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente processos pessoas e resultados operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão.

Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia.

Assumir as responsabilidades do gerente da loja em sua ausência e/ou quando delegado pelo Gerente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Ser exemplo

Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;

Ser pontual e cumprir os prazos;

Ter autocontrole em todas as circunstâncias;

Demonstrar entusiasmo;

Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH;

Ter iniciativa e proatividade;

Comportamento positivo seja no individual com a empresa ou com clientes;

Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;

Motivar a equipe.

Orçamento da loja e resultados dos negócios

Observar os clientes na área da loja monitorando os atendimentos e níveis de serviço identificando e atuando nas oportunidades de melhoria;

Monitorar diariamente semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;

Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais mantendo as despesas sob controle;

Desenvolver estratégias para o crescimento dos negócios no mundo atribuído alavancando o programa de fidelização de clientes eventos conhecimento de produtos e serviços;

Utilizar ferramentas de planejamento de forma eficaz para garantir que os resultados operacionais e de negócios sejam obtidos;

Analisar as tendências de vendas monitorar a concorrência e agir adequadamente;

Monitorar e participar de programas para redução de falta/perda de mercadorias;

Estar ciente contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja. Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos

Contribuir na seleção de novos funcionários;

Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;

Treinar delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de negócio garantindo oportunidades de sucessão;

Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja onde todos recebem reconhecimento pelos seus sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;

Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;

Discutir comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja conforme necessário;

Solucionar dúvidas reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir comunicar e atuar nos problemas da equipe com o gerente de loja conforme necessário.

Identificar compartilhar com o gerente atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;

Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;

Garantir o planejamento das atividades de acordo com as políticas da Sephora para fornecer um serviço excelente ao cliente; Garantir um ambiente de trabalho seguro e limpo;

Garantir a confidencialidade das informações;

Monitorar observar e cumprir todas as políticas de atendimento ao cliente;

Convocar e conduzir touchbases diários com a equipe para garantir que as atribuições do dia sejam cumpridas. Divulgação de produtos

Certificar-se e garantir que os conceitos de divulgação de produtos da Sephora sejam aplicados e mantidos em todos os momentos;

Certificar-se e garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos por todos;

Garantir a conformidade com todas as políticas e procedimentos da Sephora;

Garantir os padrões de segurança e a organização do backstage: estoque armários cozinha banheiro etc.; Manter atualizado as AOPs nas gavetas;

Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;

Consultar o gerente da loja em relação a questões específicas do mundo atribuído;

Desempenhar funções de caixa quando necessário;

Fazer inventários pontuais/ cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando necessário;

Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos itens para teste e amostras do mundo atribuído; Assegurar que os procedimentos de recebimento transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados (na ausência do supervisor adm ou estoquista);

Comunicar problemas de estoque/dúvidas pontos críticos às áreas envolvidas;

Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;

Garantir supervisão da loja em todos os momentos; Desempenhar outras funções relacionadas à loja que lhe forem atribuídas. Treinamento

Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning; Recursos Humanos 3/3

Garantir que a equipe cumpra com sucesso os treinamentos do My Sephora Learning;

Realizar treinamentos para a equipe conforme necessário; Incentivar a equipe a buscar conhecimento avançado nos produtos do mundo atribuído;

Garantir que a equipe conheça a missão e valores da cia; Incentivar a troca de experiência e melhores práticas entre toda a equipe;

Coordenar com a área de educação e marcas avaliações constantes e follow-up dos treinamentos na loja para toda a equipe com foco no conhecimento do produto serviços e iniciativas da Sephora (conforme orientação do gerente da loja).

QUALIFICAÇÕES EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.

Qualificações Conhecimentos Habilidades necessárias

Excelente comunicação foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;

Análise crítica e raciocínio lógico;

Experiência com beleza desejável;

Desejável conhecimento no pacote office. Nível de escolaridade

Ensino médio completo ou equivalente.

Desejável curso superior;

Desejável conhecimento em língua estrangeira.

Requisitos da função

Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara e objetiva;

Operar caixa quando necessário;

Ter disponibilidade e flexibilidade;

Ter conhecimento para aplicar produtos cosméticos nos clientes;

Respeitar o código de vestimenta; Ter um atendimento consistente e confiável. Competências

Perfil comprometido e proativo;

Foco no cliente;

Trabalhar em equipe;

Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;

Orientado a resultados/ações;

Vontade de aprender.