Supervisor de Recepção
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Job Location:
São José dos Campos - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Coordenar as atividades da equipe fornecendo orientação priorizando tarefas e resolvendo problemas operacionais em conjunto com seu supervisor.
- Monitorar a ocupação do hotel e a disponibilidade de quartos fornecendo orientação ao supervisor de reservas e fazendo as correções necessárias.
- Supervisionar a execução dos processos e procedimentos de autocontrole da área.
- Cumprimentar e auxiliar os hóspedes no balcão com reservas confirmações consultas e reclamações.
- Processar check-ins e check-outs de hóspedes incluindo registro distribuição de chaves encerramento de faturas e cobrança de pagamentos.
- Manter a comunicação entre departamentos para resolver problemas e garantir operações sem interrupções.
- Mediar conflitos e gerenciar situações críticas com hóspedes e membros da equipe.
- Preparar horários de trabalho e férias auxiliar no dimensionamento da equipe e monitorar os padrões de qualidade do serviço.
- Substituir seu supervisor durante sua ausência e apoiar o coordenador da recepção em questões relacionadas aos funcionários.
Qualifications :
Formação - Superior completo
Conhecimento internos e rotinas de recepção
Conhecimento em software de gerenciamento hoteleiro
Idioma: Inglês intermediário a avançado
Desejável experiencia na área
Informações adicionais :
Escala de trabalho 5X2
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
About Company
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