Help Desk Supporter
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita supportando sia i negozi durante lintero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano loperatività sia il personale viaggiante e di sede.
Le tue principali attività saranno:
- Configurazione e riparazione casse punti vendita pc stampanti telefoni smartphone e tablet
- Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
- Gestione end-to-end di anomalie o richieste
- Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
- Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi alloperatività giornaliera
- Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa pc stampanti e device)
- Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
- Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi festivi e nel fine settimana
- Partecipazione attiva a progetti IT
- A richiesta partecipazione a riunioni in inglese
- Su necessità traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano
Qualifications :
- Diploma in ambito tecnico e informatico
- Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2)
- Buona conoscenza di Networking (TCP/IP LAN WAN e WLAN)
- Conoscenza di infrastrutture di rete
- Competenze dinstallazione configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft Android e iOS
- Capacità di lavoro in team e per priorità
- Ottima Conoscenza del pacchetto office
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
Informazioni aggiuntive :
È LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ Candidati oggi!
Processo di assunzione:
Elaboriamo le candidature su base continuativa e completiamo il reclutamento quando abbiamo trovato il candidato giusto. Diamo lopportunità di un colloquio (a distanza o in presenza) ai candidati idonei e per alcune posizioni chiediamo una video intervista dove non vediamo lora di conoscere la tua motivazione per il lavoro.
A PROPOSITO DI JYSK
Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel 1979 a più di 3.300 negozi in tutto il mondo oggi. Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita allinterno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare limpegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori. I nostri tre valori fondamentali di JYSK Commerciante Collega e Spirito aziendale esprimono il comportamento e latteggiamento che ci aspettiamo luno dallaltro. Ci fidiamo luno dellaltro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità.
Le persone sono diverse. Accogliamo con favore la diversità una cultura aziendale di accettazione apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee.
Per ulteriori informazioni visita la nostra career page
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- user account
- Active Directory
- Customer Service
- Information Technology
- desk support
- End user
- Project Management
- Phone Calls
- service levels agreement
- Desk Staff
- Ltil
- Procedures
- Setup
- hardware
- Technical Support
About Company
JYSK is an international home furnishing retailer with Scandinavian roots that makes it easy to furnish every room in any home and garden. JYSK delivers a great Scandinavian offer for everyone within sleeping and living. We are a global retail chain of stores and web shops, and part ... View more
