Conseiller Telecom HF

CHARGE DE CLIENTELE H/F

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays à travers 3 continents Intelcia se positionne aujourdhui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de lélan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Pour notre projet lié à la téléphonie mobile nous recherchons des profils justifiant dune expérience en relation client ou en centre dappels dotés dune excellente élocution et dune parfaite maîtrise de la langue française.

Nous vous proposons dintégrer nos équipes en contrat CDI à temps plein via un parcours dintégration complet. La formation débutera le 12/03/2026 pour une durée de 140 heures.

Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique à travers des simulations et des mises en situation réelle et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle.

Intelcia France a formé plus de 1500 apprenants dont plus de 90% ont validé leur formation

Amplitude contractuelle : du lundi au samedi entre 7h30 et 22h

Amplitude activité : du lundi au samedi entre 08h et 20h

Missions :

Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone en appels sortants et traiter des mails et courriers (Back office).

Objectif : Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client.

Rejoindre Intelcia cest bénéficier davantages tels que des tickets restaurant la prise en charge des transports ainsi que des espaces de détente et des challenges réguliers.

Nous misons sur la promotion interne qui concerne 80 % de nos managers.

Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant.

Notre processus de recrutement dune durée moyenne de sept jours comprend une session collective des tests écrits ainsi quun entretien individuel avec mise en situation. Prêt(e) à lancer votre carrière Pour postuler ou obtenir plus dinformations contactez-nous dès maintenant ! à ladresse @ suivante :

* Pour toute information relative aux données à caractère personnel nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de lentreprise ci-dessous :

recherché

• Parfaite maîtrise de la langue Françaiseà lécrit.
• Irréprochable à lorthographe.
• Capacité dadaptation du discours à son interlocuteur.
• Rapidité de frappe.
• Esprit déquipe et dentreprise.
• Empathie à toute épreuve.

Expérience requise

Une experience dau moins 2 ans en centre dappels et dans la relation client

Une expérience souhaitable en back-office.