Responsable Projets Garantie (FH)

Req ID:511389

Chez Alstom nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse métros monorails et tramways aux systèmes intégrés services infrastructures et solutions de signalisation et de mobilité numérique nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour plus de 80000collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes réduire lempreinte carbone et remplacer la voiture.

Nous recrutons pour nos activités Services un(e) Responsable Projets Garantie au Creusot (71) en CDI vous intégrerez notre centre dexcellence mondiale en matière de conception et fabrication de bogies et châssis pour tous types de matériel roulant ferroviaire.Le site est situé en plein coeur de Bourgogne à 1h20 de Paris et 40 min de Lyon (TGV).

Objectifsdu poste :

Vos missions consistent à être le représentant lactivité services après-vente (SAV) (garantie et rétrofit) au sein dun projet composants et être garant des performances service après-vente du projet en termes de qualité coût et délai et ce de lappel doffres aux réalisations des obligations de garantie contractuelles du client.

Cela permettra datteindre rapidement et efficacement les objectifs de fiabilité et de disponibilité en minimisant les coûts de garantie et en terminant lobligation de garantie contractuelle dans les délais pour atteindre la meilleure satisfaction du client.

Principales responsabilités :

• Assister le chef de projet et le responsable du site de garantie du client pour représenter le projet dans toutes les questions liées à lintroduction du produit auprès du client.
• Supporter les appels doffres
• Préparer la garantie y compris laccompagnement pendant la phase de développement du projet
• Les activités de pré-garantie et lassistance à la mise en service
• Piloter les activités de gestion de la garantie y compris la croissance de la fiabilité
• Exécuter la garantie sur le site du client
• Supporter le back-office dAlstom et/ou sur le site client pour toutes les questions liées à la garantie
• Mettre en œuvre les modifications changements et corrections sur le terrain selon les besoins
• Être le pilote des coûts service après-vente du projet et manager les risques et les opportunités à travers le suivi des plans dactions appropriés

Votre profil :

Nous accordons plus dimportance à la passion et à létat desprit quà lexpérience. Cest pourquoi nous nattendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui selon nous vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• De formation Bac5Ingénieur généraliste ou industriel
• Vous bénéficiez de3 années minimum dexpériencedans le milieu industriel
• Vous avez une expérience engestion de projet et les métiers du services après-vente
• Vous avez une bonne maitrise de loutil informatique (SAP Excel)
• Vous avez lesprit de synthèse et danalyse une très bonne communicationlesprit fédérateur et dynamisant vous savez prendre des décisions et prendre des initiatives vous avez le sens de lanticipationladaptabilité et êtes force de proposition

Il ny a pas que les passionnés de trains qui sépanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans lun de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge nous serions ravis déchanger avec vous!

Remarque importante

En tant quemployeur présent dans plus de 63pays nous souscrivons au principe dégalité daccès à lemploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

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