Réceptionniste (HFX)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Premier contact du client vous êtes lambassadeur de notre marque :
Vous assurez un accueil chaleureux et de qualité à vos clients et veillez au bon déroulement de leur séjour.
Vous renseignez le client sur ses diverses demandes et lui proposez une réponse adaptée à ses besoins.
Vous assurez les opérations liées à larrivée et au départ du client et gérez les litiges en cas de besoin en veillant à effecteur un suivi auprès de votre hiérarchie.
Vous gérez la facturation et lencaissement pendant le service.
Vous gérez les attributions de chambres en tenant compte des préférences clients
Vous appliquez les recommandations tarifaires et cherchez à effectuer des ventes additionnelles en appliquant les politiques commerciales et tarifaires de lhôtel.
Vous participez à la coordination de la gestion et lattribution des chambres avec les différents services de lhôtel.
Vous préparez les arrivées groupes pour assurer un accueil rapide et conforme aux demandes des clients.
Vous assurez laccueil dans le hall gérez les taxis et êtes amenés à gérer de manière autonome loccupation du dépose-minute en garant les véhicules au parking lorsque lactivité le nécessite.
Vous êtes amené à gérer la dépose de bagages en consigne ou en chambre à la demande de clients ou pour certains groupes.
Vous participez à la concrétisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service et participez à la fidélisation de la clientèle existante.
Toutes autres tâches reliées au poste et au service : prise de réservations aide administrative et rédactionnelle saisie de rooming lists etc.
Vous pouvez être amené à effectuer de manière ponctuelle des shifts de nuit en cas de nécessité
La liste ci-dessus nest
Qualifications :
Expérience dans un hôtel de même catégorie exigée
Connaissance du logiciel Opéra est souhaitée
Maitrise de langlais indispensable bonne pratique de litalien souhaitée
Permis B obligatoire
Qualités dorganisation réactivité et diplomatie sont indispensables ainsi quun sens aigu du service
Excellente présentation et aisance relationnelle sont impératives
Informations supplémentaires :
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
- Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur OPERA)
- Sens du détail
- Sens de laccueil et du contact
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
