Loyalty Marketing Specialist
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Job Summary
Section 1: ポジションの概要
- 顧客ライフステージ(リードジェネレーション新規獲得維持既存顧客維持離反防止休眠復活優良顧客との関係性強化)の担当領域におけるリテンションマーケティング活動を開発企画実行管理する
- 多様なコミュニケーションチャネルとCRM戦略を駆使しエンゲージメントを高め売上成長を牽引する
- データドリブンな顧客理解に基づき最適化されたコミュニケーションと顧客体験をデザインする
- ビジネス目標に向け戦略立案から実行までを主体的に推進し成果にコミットする
- 担当業務の成果を徹底的に検証し示唆に富むレポートを作成するとともに新たなマーケティング施策を創出する
- 内外のパートナーと緊密に連携しマーケティング施策のクオリティと効果を継続的に向上させる
- 常に最新のマーケティング思考や技術を理解し活用することに努める
Section 2: 必須の業務および役割
60%
Planning Analysis Report
- 販売促進顧客エンゲージメント強化新規顧客獲得休眠顧客の掘り起こし優良顧客の育成とした重要課題においてより効果的なマーケティング施策を立案実行する
- 顧客視点ビジネス視点の両方から最適な企画を立案し実行する
- 施策実施後は詳細な分析と分かりやすいレポートを通じてPDCAサイクルを確実に回し継続的な改善を追求する
- KPIの達成状況を常にモニタリングし必要に応じて迅速かつ効果的なアクションプランを提案する
- Supervisorのサポートのもとチームがもつ予算や全体施策計画を効果的に管理活用する
30
Collaboration
- 他チームベンダーと密に連携しリードする事で全体のマーケティング施策の質を高めるとともに効果の改善に努める
- QVC Values/ Leadership Competencyに示された行動指針を深く理解し日々の業務における改善点を積極的に発見提案実行する
10%
Survey & Training
- マーケティングに関する最新の思考技術を理解活用する事に努める
Section 3: 専門知識やスキル
- 既存顧客の関係性強化と継続的な売上向上を実現するスキル
- マーケティングチャネルの活用ロイヤリティプログラムメルマガアプリプッシュLINEなどに関する知識
- CRMに関する知識
- データ分析定量的スキル
- RDBMSを理解したSQLの活用スキル
- リーダーシップおよびフォロワーシップスキル
- クリティカルシンキングスキル
- 対人および顧客サービススキル
- コミュニケーションとコラボレーションスキル
- ネゴシエーションスキル
- ダイレクトマーケティングに関 する知識
- 関連法規の把握
Section 4: 資格
- 3年以上のEコマース小売等でのマーケティング企画の実務経験がある
- 3年以上のリテンションマーケティング施策開発と実務経験または同等の実務経験がある
- クロスファンクショナルチームでリードした経験がある
- KPIを設定し目標達成に向けアグレッシッブに行動できる
Our Total Rewards package includes benefits youll love such as competitive compensation paid time off an employee assistance program parental leave paid volunteer hours and amazing company discounts! In our US market you can also expect health care benefits starting on day 1 401(k) and tuition reimbursement benefits.
QVC Group is committed to inclusion and belonging for all and ensuring that our workplace provides equal employment opportunities for all team members and candidates and complies with all applicable federal state and local laws and regulations. As an equal opportunity employer QVC Group is committed to a barrier-free employment process. If you need reasonable accommodations/support throughout please contact us at for assistance.
If provided salary ranges are a general guideline only and actual salaries will vary and are based on factors such as a candidates qualifications skills experience and geographic location as well as business and market conditions.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Pardot
- HTML5
- MailChimp
- Marketing Automation
- Salesforce Marketing Cloud
- HubSpot
- Responsys
- Email Marketing
- Social Media Management
