La persona avrà il compito di gestire il ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento dei clienti di cui sarà responsabile la produzione (Italia/Cina) e la forza vendita. Tra le responsabilità principali:
- Gestire operativamente il customer service per clienti assegnatigli (Germania Spagna e USA);
- Essere linterfaccia quotidiana tra la produzione i clienti e la rete commerciale;
- Monitorare gli ordini rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità anticipando i problemi e non solo reagendo agli imprevisti;
- Elaborare analisi e report sintetici per la direzione (executive summary KPI anomalie rischi);
- Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori ritardi e colli di bottiglia;
- Supportare le figure operative di customer service già presenti;
- Coordinare e guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti.
Qualifications :
- Esperienza di almeno tre anni nellufficio commerciale di lanifici del comparto tessile;
- Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi vincoli limiti impatti delle modifiche sugli ordini);
- Forte capacità di analisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari;
- Abitudine a lavorare in contesti internazionali e multiculturali;
- Buona conoscenza della lingua inglese (della lingua spagnola o della lingua tedesca saranno considerate un plus);
- Attitudine a prendere decisioni pensiero critico sviluppato e approccio problem solving;
- Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane.
- Costituisce un titolo preferenziale laver maturato una certa esperienza con clienti americani spagnoli o tedeschi.
Informazioni aggiuntive :
La nostra offerta: Contratto di lavoro indeterminato e a tempo pieno sede operativa a Prato con possibilità di smart-working. Inquadramento e RAL commisurati allesperienza; per il/la candidato/a selezionato/a è prevista ampia flessibilità.
Entrerai in una realtà solida strutturata e in continua crescita dove il know-how tecnico non è uno slogan ma un vantaggio competitivo reale. Avrai un ruolo centrale con impatto diretto su processi clienti e organizzazione.
Se cerchi un contesto dove poter alzare lasticella e lasciare davvero il segno questa è loccasione giusta.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
La persona avrà il compito di gestire il ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento dei clienti di cui sarà responsabile la produzione (Italia/Cina) e la forza vendita. Tra le responsabilità principali:Gestire operativamente il customer service per clienti assegnatigli (Germani...
La persona avrà il compito di gestire il ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento dei clienti di cui sarà responsabile la produzione (Italia/Cina) e la forza vendita. Tra le responsabilità principali:
- Gestire operativamente il customer service per clienti assegnatigli (Germania Spagna e USA);
- Essere linterfaccia quotidiana tra la produzione i clienti e la rete commerciale;
- Monitorare gli ordini rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità anticipando i problemi e non solo reagendo agli imprevisti;
- Elaborare analisi e report sintetici per la direzione (executive summary KPI anomalie rischi);
- Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori ritardi e colli di bottiglia;
- Supportare le figure operative di customer service già presenti;
- Coordinare e guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti.
Qualifications :
- Esperienza di almeno tre anni nellufficio commerciale di lanifici del comparto tessile;
- Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi vincoli limiti impatti delle modifiche sugli ordini);
- Forte capacità di analisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari;
- Abitudine a lavorare in contesti internazionali e multiculturali;
- Buona conoscenza della lingua inglese (della lingua spagnola o della lingua tedesca saranno considerate un plus);
- Attitudine a prendere decisioni pensiero critico sviluppato e approccio problem solving;
- Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane.
- Costituisce un titolo preferenziale laver maturato una certa esperienza con clienti americani spagnoli o tedeschi.
Informazioni aggiuntive :
La nostra offerta: Contratto di lavoro indeterminato e a tempo pieno sede operativa a Prato con possibilità di smart-working. Inquadramento e RAL commisurati allesperienza; per il/la candidato/a selezionato/a è prevista ampia flessibilità.
Entrerai in una realtà solida strutturata e in continua crescita dove il know-how tecnico non è uno slogan ma un vantaggio competitivo reale. Avrai un ruolo centrale con impatto diretto su processi clienti e organizzazione.
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Remote Work :
No
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