Technicien support applicatif N3 HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vos missions :
- Traiter les incidents de niveau N3 sur un périmètre WMS
- Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés.
- Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications.
- Maintenir un niveau de dossiers en cours conforme aux objectifs du service.
- Se former en continu sur les applications prises en charge par la chaîne support.
- Participer à lanalyse des appels au Service Desk afin de mettre en place des actions correctives (formation paramétrage etc.).
- Collaborer avec les équipes de niveau 3 des autres pays principalement en Italie et dans la péninsule Ibérique.
- Contribuer à la qualité du contenu des bases de connaissances.
- Participer aux recettes utilisateurs (modules) dans le cadre du transfert vers la chaîne support.
Qualifications :
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes diplômé dune formation qualifiante en informatique (bac2/3) et possédez une première expérience réussie dans le support informatique N2 WMS
- 5 ans dexpérience dans le support N2
- Très bonne connaissances sur SQL / oracle
- Anglais B2 minimum (obligatoire)
Informations supplémentaires :
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
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