Technicien Informatique Support & Téléphonie (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Lieu : Lyon
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : 32-38K
- Démarrage : Dès que possible
- Expérience requise : 2 ans minimum
Contexte
Dans le cadre dun remplacement nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique. Vous interviendrez en régie au sein de léquipe lyonnaise et contribuerez au bon fonctionnement des environnements utilisateurs et des systèmes de téléphonie.
Vos missions
Vous serez en charge de :
- Gérer les incidents et demandes utilisateurs via les outils de ticketing (TBox ServiceNow).
- Diagnostiquer résoudre ou escalader les incidents en collaboration avec les équipes internes.
- Accompagner les mouvements de collaborateurs (arrivées départs mobilités) sur les périmètres téléphonie et poste de travail.
- Contribuer à lamélioration continue des processus et proposer des optimisations.
- Maintenir et enrichir la documentation technique interne.
- Produire un reporting régulier et participer au suivi des indicateurs dactivité.
Qualifications :
- Formation Bac 2 minimum en informatique.
- Première expérience réussie en support informatique gestion des incidents ou exploitation de systèmes de téléphonie.
- Bonne capacité danalyse et de diagnostic.
- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
- Sens de linitiative et rigueur dans le suivi des incidents.
Informations supplémentaires :
#LI-LP2
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
Established in 1989, the Scalian Group has nearly 5,000 employees in France and abroad. It is organized into 3 business lines specializing in Digital Transformation, Digital Systems and Operations Performance. Scalian has activities in France, the United Kingdom, Belgium, Germany, ... View more
