Concierge HF CDD (Période Estivale Etudiants)

Une livraison de fleurs à New York une réservation dans un restaurant renommé ou tout simplement la réservation dun taxi Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos Membres Premium et dinstaurer une véritable relation de confiance avec eux.

MISSIONS

Depuis plus de 15 ans la conciergerie John Paul est plébiscitée par les entreprises pour créer en leur nom des programmes de fidélisation (Conciergerie Privilèges et Evènements).

Soucieux de répondre aux missions variées que nos Membres vous confieront (Réservations de taxis restaurant billet davions aide assurance et monétique conseils et suggestions diverses) vous devrez vous révéler curieux inventif et astucieux afin dy répondre et de faire vivre une expérience unique que seul John Paul peut offrir.

Concierge par passion et disposé à tout mettre en œuvre pour trouver des solutions personnalisées vous devrez respecter les codes dexigences qui font la réputation de John Paul et répondre au niveau de qualité auquel nous nous engageons.

• Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres ;

• Avoir une bonne maîtrise du français à loral comme à lécrit (orthographe et syntaxe)

• La maitrise de lAnglais à loral comme à lécrit est obligatoire.

• une 3eme langue comme lEspagnol lAllemand ou lItalien à loral comme à lécrit serait un plus.

• Posséder de bonnes qualités relationnelles : écoute disponibilité courtoisie

• Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;

• Avoir le souci du détail et de la qualité de service : rigueur précision fiabilité

• Identifier le besoin client le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis.

• Être à laise avec les outils informatiques et bureautiques : Office CRM

• Intégrer une équipe exigeante et dynamique soucieuse doffrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

Qualifications :

Nous recherchons un profildoté des compétentes suivantes :

• Niveau minimum BTS;

• Une première expérience dans le domaine des voyages est un plus

• Excellentes qualités relationnelles ;

• Réactivité persévérance et empathie ;

• Souci du détail et sens du service ;

• Sens de lorganisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;

• Autonomie ;

• Maîtrise de langlais (courant) ;

• Être à laise avec les outils informatiques et bureautiques.

Informations supplémentaires :

Le poste est à pourvoir en CDD pour un surcroit dactivité davril à aout à Paris.

Le poste est ouvert au profils juniors étudiants en recherche dun poste pour la saison estivale.

Une formation initiale est garantie dès votre intégration.

Amplitude horaire douverture du service : 7h à 22h du Lundi au Dimanche.

Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance

Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités dévolution

Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel

Rejoindre une équipe soudée bienveillante et conviviale

Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris vue rooftop à 360

Tickets Restaurants pris en charge à 60%

Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable

2 jours de télétravail par semaine au bout de 3 mois dancienneté

Entreprise Handi-friendly John Paul promeut la diversité et linclusion et se réjouit daccueillir des personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time