Team Leader Equipa Caixas
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O teu dia-a-dia
Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente;
Faço a distribuição da equipa pelos diferentes pontos de atendimento;
Sou responsável pela Gestão da Voz Cliente pois recebo e centralizo as reclamações sugestões e elogios através dos diferentes canais;
Asseguro o seguimento de todo o processo dos reembolsos ao cliente;
Garanto a disponibilidade de informação relativa a procedimentos e Serviços nas diferentes áreas de loja otimizando a qualidade da balizagem e do material informativo;
Apoio e supervisiono a equipa de Serviços na gestão de conflitos relativos aos procedimentos e atendimento de clientes;
Analiso os seguimentos dos Serviços garantindo o cumprimento dos objetivos a rentabilidade do negócio e a disponibilização de e um serviço de qualidade.
Quem procuramos
Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
Mais de 2 anos de experiência profissional relevante;
Proatividade e sentido de responsabilidade;
Espírito de iniciativa e de empreendedorismo;
Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
Boas competências de comunicação negociação e de influência;
Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos
Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável ajustada à tua experiência e qualificações;
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
Formação inicial para integração na empresa e função;
Políticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
Programa de referenciação para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
Política de trabalho flexível;
Benefícios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca pão manteiga cereais leite e iogurtes;
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
Seguro de saúde e Seguro de vida;
1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage construção decoração e jardinagem com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação a sustentabilidade e a experiência do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.
Key Skills
- Hyperion
- Acquisition
- Asset
- ABAP
- Basic
- Activex
