Alternance Chargé de Clientèle (HF)

Au sein du Service Consommateurs de lagence de Pornic (44) vous contribuez à laccueil physique et téléphonique des clients. Vous serez linterlocuteur privilégié des managers et des responsables déquipes pour les sujets clientèles.  Au quotidien vous :

• Participez au suivi des dossiers clients (abonnement branchement résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client

• Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés

• Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées au suivi administratif des ordres dintervention et participer à la campagne de relevés de compteurs.

• Contribuez à la préparation des facturations deau

• Autres missions : vous conseillez linterlocuteur dans le domaine de leau vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement

Qualifications :

Vous intégrez un BTS Gestion PME/PMI ou équivalent.

Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de lorganisation.

Vous maîtrisez les applications de bureautique et avez une aptitude rédactionnelle reconnue. 

Informations supplémentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle 
• Des opportunités dévolution au sein du Groupe Veolia en France et à linternational
• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
• Un management à lécoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

Chez Veolia vous apprécierez :

Une politique de rémunération complète et attractive:

• Rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux comprise entre 870 et 2040 en fonction de votre âge du diplôme que vous préparez et du type de contrat sont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation)
• Participation au repas
• Primes dintéressement et de participation 
• Nombreux avantages du CSE.

Notre engagement en faveur de léquilibre vie professionnelle / vie privée de nos collaborateurs : 

• 36 jours de congés

Une facilitation des modes de transport : 

• 100% de labonnement aux transports urbains remboursés  

Candidat.e libre du choix de son école.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time