Agente de Soporte al Cliente – Plataforma Digital

Guanajuato - Mexico

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Descripción del Puesto
Estamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte al Cliente para atender consultas enviadas a través de un sistema de tickets dentro de una aplicación digital. La persona seleccionada brindará asistencia en temas de acceso a cuentas incidencias con contenido y casos reportados siguiendo procesos internos definidos.

Responsabilidades Principales

Atender y resolver tickets de usuarios de forma oportuna
Clasificar y documentar correctamente cada caso
Ofrecer respuestas claras y profesionales por escrito
Escalar situaciones que requieran revisión adicional
Apoyar en la revisión de contenido reportado cuando sea necesario

Requisitos

Nivel sólido de inglés escrito
Capacidad de análisis y atención al detalle
Habilidad para trabajar bajo procedimientos establecidos
Disponibilidad para turnos rotativos incluidos fines de semana
Disposición para reubicarse en Atenas si se requiere
Antecedentes penales limpios
Cuenta de Facebook necesaria para acceso al sistema (puede crearse si no se dispone de una)

Ofrecemos

Modalidad remota al inicio
Programa de formación estructurado
Ambiente laboral multicultural
Incentivos según desempeño
Posibilidades de desarrollo profesional

Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte al Cliente para atender consultas enviadas a través de un sistema de tickets dentro de una aplicación digital. La persona seleccionada brindará asistencia en temas de acceso a cuentas incidencias con contenido y casos reportados si...