Executivo(a) Customer Success

Porto Alegre - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 11 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atuar como parceiro estratégico dos principais clientes da Raiô gerindo relacionamentos complexos e de longo prazo;
Garantir o sucesso da jornada dos clientes assegurando satisfação retenção e identificação de novas oportunidades de negócios;
Conduzir reuniões executivas apresentações de resultados e planejamento estratégico com clientes;
Monitorar indicadores-chave (satisfação churn engajamento) e propor ações de melhoria contínua;
Articular e liderar a integração com as áreas internas para assegurar uma entrega eficiente humanizada e alinhada à proposta de valor da Raiô.

REQUISITOS

Experiência sólida em gestão de grandes contas Customer Success ou áreas correlatas atuando de forma consultiva e estratégica.
Conhecimento sobre metodologias de Customer Success gestão de carteira e indicadores de performance.
Capacidade analítica para interpretar dados antecipar riscos e identificar oportunidades de expansão (up-sell e cross-sell).
Excelente habilidade de comunicação negociação e construção de relacionamentos duradouros.
Familiaridade com ferramentas de CRM preferencialmente Hubspot.

O que você encontra na Raio:

Trabalhamos juntos para promover um ambiente colaborativo e respeitoso. Para cuidar de você preparamos:

Cartão Raio: R$1.20000/mês - Benefício Flexível;
Convênio Médico e Odontológico: Unimed Unipart ou Unimax;
Total Pass e WellHub: para cuidar do corpo e da mente;
Plataforma StarBem: para cuidado da saúde mental e bem-estar;
Clubes de descontos: NewValue e Vai de Visa (via cartão Raio);
20 dias de recesso remunerado no ano.

E aí pronto(a) para construir o futuro com a gente

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtuar como parceiro estratégico dos principais clientes da Raiô gerindo relacionamentos complexos e de longo prazo;Garantir o sucesso da jornada dos clientes assegurando satisfação retenção e identificação de novas oportunidades de negócios;Conduzir reuniões executivas...