Especialista de Sales Ops & Performance

Ser o ponto focal operacional entre a matriz (SP) e a célula de vendas terceirizada (Curitiba). Este profissional não gerencia as pessoas (RH) da terceira masgerencia a eficiência do trabalho delas. Sua missão é garantir que os processos desenhados sejam seguidos que os dados no CRM sejam confiáveis e que haja um canal fluído de feedback qualitativo para as áreas de Marketing e Growth.

Em seu dia a dia você será responsável por:

Monitoria de Processos eSLAs(O Guardião das Regras)

• Gestão de Fila e SLA:Monitorar diariamente se os leads enviados pelo Marketing estão sendo abordados dentro do tempo estipulado (SpeedtoLead). Cobrar a supervisão da terceirizada em casos de atraso.
• Auditoria de CRM:Realizar check-ups semanais no CRM para garantir o preenchimento correto dos campos obrigatórios (Motivo de Perda Origem Próximo Passo).
• Padronização de Cadências:Garantir que o time terceirizado esteja executando a cadência de contatos (ligação whatsapp email) conforme oplaybook evitando o descarte prematuro de leads.

Inteligência de Dados e Feedback (A Ponte com Growth)

• Curadoria de Leads Perdidos:Analisar uma amostragem de leads marcados como Desqualificados para validar se o descarte foi correto ou se houve falha na abordagem.
• Relatório de Qualidade para Growth:Consolidar quinzenalmente os insights qualitativos da ponta (ex: O cliente diz que o preço está ok mas o frete inviabiliza) e apresentar para o time de Marketing/Growth.
• Painel de Controle:Atualizar e enviar oreportdiário/semanal para o Diretor deRevenuecom os Grandes Números: Leads Recebidos vs. Atendidos vs. Convertidos.

Integração e Suporte à Operação (O Facilitador)

• OnboardingTécnico:Apoiar a entrada dos novos vendedores (crescimento de 25 para 40) garantindo que eles tenham acesso às ferramentas e recebam o treinamento de produto/pitchatualizado pela matriz.
• Resolução de Conflitos (Ticket System):Ser o canal oficial para resolver travamentos operacionais (ex: O sistema caiu O cupom não funciona). Centralizar esses chamados para não dispersar em outros times.
• Ritual de Cultura:Organizar rituais mensais (remotos ou presenciais) que conectem a terceirizada com a estratégia da empresa garantindo senso de pertencimento.

Para essa vaga é necessário:

• Experiência:Vivência prévia em SalesOps Inteligência Comercial ou Supervisão deInsideSales. Experiência lidando com BPO/Terceiros é um diferencial enorme.

Domínio de Ferramentas:

• CRM:(SalesforceHubSpotPipedrive) Nível avançado (saber criar relatórios e dashboards).
• Excel/Sheets:Avançado (para cruzar dados de marketing com vendas).

Perfil Comportamental:

• Orientado a Detalhes:Alguém que se incomoda quando vê um dado errado no sistema.
• Comunicação Assertiva:Capacidade de cobrar resultados de um time que não é seu subordinado direto mantendo o bom relacionamento.
• Organização:Capacidade de criar processosondehoje existe caos.

Será um diferencial:

• Experiência estruturando ou reestruturando operação de vendas.
• Vivência emRevenueOperations(RevOps).
• Experiência na construção deforecaste análise de previsibilidade de receita.
• Experiência implementando SLA entre Marketing e Vendas.
• Conhecimento em automações e integrações de CRM.
• Experiência reportando indicadores para liderança executiva.

Local:

São Paulo Vila Olímpia. Modelo Híbrido

Benefícios:

-Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;

-Assistência Médica;

-Assistência Odontológica;

-Seguro de Vida;

-Auxílio home office;

-Vale transporte;

-Day Off de aniversário;

-TotalPass;

-Vittude;

-Benefício dia do profissional de consórcio;

-Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);

-PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.

E mais...

-Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;

-Acesso a Udemy business após 6 mês 100% pago pela empresa;

-Parceria com Sesc.