Pessoa Técnica Suporte TI Junior

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 19 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida uma trajetória uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente de uma forma prática funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Responsibilities

Executar a especificação planejamento assistência à instalação documentação e manutenção de softwares e hardwares visando garantir o

perfeito funcionamento do ambiente operacional e de comunicação de dados.

Auxiliar na elaboração de rotinas e procedimentos diários que servirão de modelo para o atendimento do Service Desk;
Organizar e controlar os matérias necessários para a execução das tarefas do departamento por meio de controles estabelecidos pela

gestão;

Efetuar e manter cadastro de usuários e equipamentos nas ferramentas de gestão fornecidas pela instituição;
Apoiar treinamentos e implantações realizadas pelo Service Desk com as demais áreas da instituição;
Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para apoiar a supervisão do Service Desk de

informações do andamento dos serviços;

Apoiar a equipe do Service Desk no atendimento aos clientes fornecendo suporte por meio de treinamentos elaborados pela gestão;
Fornecer os indicadores do Service Desk através de ferramenta e controles estabelecidos pela instituição;
Atender e garantir que os incidentes/solicitações sejam atendidos dentro do SLA.
Conhecer os aspectos e impactos ambientais bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades apoiando nas ações de

minimização e melhoria ambiental na busca de conformidade dos processos;

Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente aplicáveis a sua área especificamente o de gestão de

resíduos de efluentes líquidos emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas

correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;

Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta

a emergências ambientais e nas ocorrências reais quando aplicável.

Prerequisites

FORMAÇÃO:Desejável Ensino Superior Completo ou Cursando

ESPECIALIZAÇÃO:Desejável: Windows; Impressoras; Wireless; Pacote Office; Manutenção de hardware.

EXPERIÊNCIA:01 ano de experiência na área de Help Desk em campo.

REPORTA-SE A:SUPERVISOR SERVICE DESK

LOCAL DE ATUAÇÃO:HOSPITAL BP / HOSPITAL BP MIRANTE

Experiences

Carga Horária:07:00/11:00 as 12:00/16:48 - 44hs - 220hs - 5x2 - Folgas Conforme Escala

Local de Trabalho:HOSPITAL BP / HOSPITAL BP MIRANTE - Proximo ao metro Vergueiro

Modelo de trabalho:100%Presencial

O que oferecemos

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional intelectual físico social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar) ações de ergonomia e ginástica laboral parceria SESC Programação Bem-Estar espaço do colaborador corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos assistentes sociais advogados pedagogos nutricionistas fisioterapeutas educadores físicos consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas psicólogos fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto acesse a lista atualizada no Workplace nosso canal de comunicação interna.

Required Experience:

Junior IC

DescriptionExcelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida uma trajetória uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa fo...