Analista de Datos y Mejora Continua (Hibrido)

El Analista de datos y mejora continua se encarga de elaborar los reportes de incidencias es responsable de registrar analizar y dar seguimiento a incidencias operativas o técnicas identificando causas raíz y proponiendo acciones correctivas. Asimismo elabora reportes periódicos y especiales que permiten monitorear el desempeño detectar tendencias y apoyar la
toma de decisiones mediante información clara precisa y oportuna.

FUNCIONES

Registro clasificación y seguimiento de incidencias.
Análisis de datos para identificar patrones y causas.
Elaboración de reportes e indicadores de desempeño.
Comunicación de hallazgos y recomendaciones a las áreas involucradas.
Apoyo en la mejora continua de procesos y controles.
Uso de herramientas de tecnología internas (Hubspot Admin Slack)

OBJETIVO DEL PUESTO

Gestionar de manera integral las incidencias operativas y técnicas incluyendo su
registro análisis y seguimiento con el fin de identificar las causas raíz y proponer
soluciones efectivas. Adicionalmente es responsable de elaborar reportes e
indicadores clave para monitorear el desempeño detectar tendencias y facilitar la
toma de decisiones con información precisa y oportuna.


RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Gestión de Incidencias: Registrar clasificar y realizar el seguimiento de todas las
incidencias.
Análisis y Detección de Causas: Analizar los datos de las incidencias para
identificar patrones tendencias y determinar las causas raíz de los problemas.
Generación de Información: Elaborar informes periódicos y especiales así como
indicadores de desempeño (KPIs) esenciales para la gestión.
Comunicación Estratégica: Presentar hallazgos análisis y recomendaciones a
las áreas pertinentes para la implementación de acciones correctivas.
Mejora Continua: Colaborar activamente en la optimización de procesos
controles internos y la eficiencia operativa.

Qualifications :

•  Licenciatura en administración actuaría sistemas. derecho (Título y Cédula Deseable).
• 6 meses de experiencia en análisis de incidencias y elaboración de reportes con CRMS como (Sales Force HubSpot Slack Admin)
• Vivir cerca de la zona de trabajo.

Información adicional :

Ofrecemos

• Salario $14000 brutos mensuales.
• Prestaciones de Ley
  Al pasar el periodo de prueba se agregan nuevos beneficios:
  • Total Pass
  • SGMM con Zurich y Seguro de Vida con Insignia
  • 3 días adicionales de vacaciones
• Trabajo Hibrido(en función a los resultados)
• Horario L-D de 07:00 a 16:00 / Descanso miércoles 

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión 

En Kolors nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes habilidades mentes e identidades que nos ayuden a crecer no sólo como empresa sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades cuidando la brecha salarial. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time