Especialista em Projetos CS Ops (remoto)

• Liderar e executar frentes de projeto de ponta a ponta assumindo responsabilidade direta pela construção de entregáveis desenvolvimento de análises estruturação de materiais desenho de fluxos definição de processos e implementação das soluções propostas;
• Traduzir os objetivos de negócio e as necessidades relacionadas à experiência do cliente em planos de ação estruturados definindo escopo cronograma orçamento recursos e indicadores de sucesso;
• Coordenar e facilitar reuniões de projeto garantindo a comunicação eficaz entre as equipes envolvidas e o acompanhamento das ações acordadas;
• Realizar análises de risco e identificar potenciais obstáculos para a implementação bem-sucedida dos projetos propondo soluções mitigadoras.
• Monitorar o progresso do projeto e manter as partes interessadas informadas sobre o status os desafios e as decisões importantes;
• Apoiar na identificação e avaliação de fornecedores externos quando necessário para fornecer recursos adicionais ou expertise especializada;
• Contribuir para a documentação melhoria contínua e padronização de processos relacionados à gestão de projetos e à experiência do cliente.

Qualifications :

• Bacharelado em Administração de Empresas Gestão de Projetos Engenharia ou área relacionada;
• Experiência prévia com gestão de projetos em Customer Success;
• Conhecimento sólido de metodologias ágeis (Scrum Agile);
• Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL para criação de métricas gestão de dados e relatórios;
• Experiência com ferramentas de gestão de processos e projetos (como Notion Hive MS Project) e criação de fluxogramas para apoiar melhorias operacionais;
• Fluência em inglês (etapas do processo serão em inglês).

Informações adicionais :

Modelo de trabalho:

• Híbrido para Curitiba/PR e Rio de Janeiro/RJ (2x por semana).
• Para demais regiões do país 100% remoto. 

Nossos benefícios

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta das 9h às 18h;
• Banco de horas como folga posteriormente;
• Auxílio Home Office;
• Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
• Assistência Médica Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Creche Auxílio;
• StarBem para saúde mental e bem-estar; 
• App iFeel para apoio emocional; 
• Wellhub para você e mais 3 dependentes! 
• Plano Pet estendendo o cuidado também para o seu animalzinho;
• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa para que comemore do jeito que preferir;
• Clube de Parcerias com condomínios e descontos com instituições de ensino como faculdades e idiomas;
• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito tem 2 dias. Casou 7 dias de descanso! O bebê chegou Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
• O Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time