Coordenador de Conta (Esportes)

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar uma estrutura dedicada a uma grande marca do setor de apostas.

Você será responsável por garantir que uma operação complexa multidisciplinar e de alta intensidade funcione com excelência estratégica fluidez operacional e previsibilidade de entrega.

É uma posição central na conta com responsabilidade direta sobre organização integração dos times qualidade da execução e experiência do cliente.

Responsabilidades

• Garantir que a operação dedicada funcione de forma organizada integrada e previsível.
• Atuar como principal ponto de contato com o cliente no dia a dia da conta.
• Garantir excelência em Customer Experience assegurando percepção consistente de alto valor parceria estratégica e compromisso com os resultados do cliente.
• Conectar estratégia editorial criação comunidade e performance dentro de uma lógica única de execução.
• Estruturar acompanhar e analisar KPIs operacionais e estratégicos.
• Implementar e sustentar rituais de governança (diários semanais e mensais).
• Organizar fluxos prioridades e distribuição de demandas entre squads.
• Identificar gargalos e otimizar processos continuamente para ganho de eficiência.
• Antecipar riscos operacionais e propor soluções preventivas.
• Garantir consistência de marca e padrão de qualidade das entregas.
• Conectar dados e insights às decisões editoriais e operacionais.

Qualifications :

• Experiência prévia liderando operações digitais de médio ou grande porte.
• Experiência em gestão de times multidisciplinares.
• Forte domínio de produção de conteúdo digital e mídias sociais.
• Experiência com planejamento e execução de conteúdo em ambiente always on.
• Conhecimento profundo de esportes e cultura esportiva.
• Capacidade de estruturar e otimizar processos operacionais.
• Boa leitura e acompanhamento de indicadores e relatórios.
• Vivência em ambientes de alta intensidade e operação em tempo real.
• Capacidade de relacionamento executivo com cliente.
• Inglês fluente (leitura escrita e conversação).

Competências comportamentais

• Pensamento estratégico com forte capacidade de execução.
• Organização e clareza na tomada de decisão.
• Postura de liderança prática e senso de responsabilidade.
• Capacidade de manter direcionamento sob pressão.
• Comunicação clara objetiva e colaborativa.
• Perfil estruturado analítico e orientado a resultado.

Diferenciais

• Experiência no setor de apostas ou gaming.
• Vivência em operações com cobertura em turnos.
• Experiência com estruturas dedicadas acima de 20 pessoas.
• Histórico de atuação em contas de grande porte.

Informações adicionais :

• Modelo de trabalho presencial.
• Local: Barra Olímpica Rio de Janeiro.
• Início previsto: Abril.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time