Expert Technique ServiceNow CSM PRO (HF)

Vos missions seront les suivantes :

Participer à la hiérarchisation continue des stories et évaluer leffort technique associé

Réaliser le paramétrage technique complet de la solution ServiceNow CSM PRO (version Zurich ou récente)

Développer et mettre en œuvre les scripts dintégration avec le Système dInformation existant

Concevoir les cas dutilisation et les scripts de tests dintégration

Assurer les tests unitaires et la Vérification dAptitude au Bon Fonctionnement (VABF)

Garantir le transfert de compétences technique et la formation des équipes internes

Rédiger la documentation technique les comptes-rendus et contribuer aux cahiers des charges

Qualifications :

Vous êtes un profil Senior justifiant de plus de 7 ans dexpérience globale dont une expertise pointue de 5 à 7 ans spécifiquement sur la solution ServiceNow CSM PRO. Vous avez déjà mené avec succès des projets de déploiement de taille similaire. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles votre sens de lécoute et votre aptitude à évoluer en autonomie dans des contextes multiplateformes.

Stack technique

Expertise ServiceNow CSM PRO (Version Zurich ou récente)

Maîtrise des modules FAQ Chatbot et Marketing de ServiceNow

Architecture et Design de la plateforme ServiceNow (bonnes pratiques standards)

Développement de scripts dintégration SI

Maîtrise de la conception et mise en œuvre des processus métiers CRM

Informations supplémentaires :

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech

• Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !

• Des missions de longues durées

• Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

• Une mobilité que si vous le souhaitez

• Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour dun café ou un thé cest vous qui choisissez )

• Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille

• Une flexibilité sur la gestion de vos repas

• Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

• Prime dintéressement

Alors quattendez-vous pour nous rejoindre

Poste situé à Paris

Télétravail : 2 jours par semaine

Salaire : 80-85k

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time