Pessoa Operadora De Backoffice (Vaga Afirmativa Pcd)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O profissional será responsável por atender clientes recebendo solicitações de informações agendamentos e autorizações para consultas exames terapias e internações. Isso inclui verificar a disponibilidade de agenda ou realizar contatos ativos quando o processo assim exigir. Além disso o atendente receberá reclamações e solicitações prestando os devidos esclarecimentos ou encaminhando-as para a área responsável sempre em conformidade com a legislação vigente e as regras contratuais visando a solução dos problemas e a satisfação do cliente.
Responsibilities
- Realizar processos de busca de rede FDA Unimeds e Prestadores para solicitações de beneficiários;
- Apoiar processos administrativos de reclamações via workflow cumprindo o Decreto 11.034 para reverter insatisfação e garantir entregas de qualidade;
- Atender beneficiários (telefone e-mail mídias sociais canais digitais) para fornecer informações gerais indicação de rede credenciada confirmação cadastral e providenciar autorizações de consultas exames e internações além de registrar protocolos;
- Avaliar solicitações de autorizações prorrogações e exigências cumprindo os prazos do Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) e legislações da ANS;
- Realizar atendimento ou contato ativo (telefone canal digital).
Prerequisites
- Ensino médio completo;
- Desejável conhecimento no Pacote Office
- Necessário experiência na área da saúde.
About Company
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar ... View more
