Gerente de hotel Boutique CDMX
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Job Location:
Mexico City - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
PERFIL DE PUESTO
Resumen del puesto
Responsable de la operación integral de un hotel boutique en la Ciudad de México garantizando la excelencia en servicio la rentabilidad del establecimiento y el cumplimiento de los estándares de la marca. La persona coordinará equipos operativos y administrativos velará por la satisfacción de huéspedes y supervisará procesos de recepción pisos alimentos y bebidas mantenimiento y ventas.
Responsabilidades principales
Supervisar y liderar las operaciones diarias del hotel asegurando la calidad del servicio en recepción limpieza mantenimiento y áreas comunes.
Implementar y mantener estándares operativos y de servicio alineados con la marca revisando procedimientos y formando al personal cuando aplique.
Gestionar la experiencia del huésped resolviendo incidencias recabando retroalimentación y promoviendo acciones de fidelización.
Elaborar y controlar presupuestos operativos maximizar la rentabilidad y supervisar el manejo de ingresos y costos.
Coordinar actividades comerciales y de revenue management: definir tarifas gestionar canales de distribución y colaborar en estrategias de venta directa y promociones.
Supervisar la gestión de alimentos y bebidas cuando aplique velando por la calidad control de costos y cumplimiento de normativas sanitarias.
Gestionar procesos administrativos: nóminas compras control de inventarios y contratos con proveedores.
Garantizar el cumplimiento de normativas locales de seguridad higiene y protección civil dentro del hotel.
Colaborar con marketing y relaciones públicas en la promoción del hotel y en la organización de eventos o experiencias para huéspedes.
Registrar y reportar resultados operativos y comerciales en los sistemas internos proponiendo mejoras continuas.
Requisitos
Formación académica
Licenciatura en Hotelería Administración Turismo Negocios o afines; se valorará formación adicional en gestión hotelera o servicio al cliente.
Experiencia
3 a 5 años de experiencia en puestos de supervisión o gerencia en hoteles boutique o establecimientos de hospitalidad con historial comprobable en operación y gestión de equipos.
Experiencia en manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) canales de distribución y herramientas de revenue management.
Experiencia en control presupuestal manejo de KPIs operativos y desarrollo de estrategias comerciales locales.
Conocimientos y habilidades
Conocimiento sólido de operaciones hoteleras estándares de limpieza mantenimiento y servicio al huésped.
Habilidades comerciales y de revenue: fijación de tarifas gestión de inventario de habitaciones y optimización de canales de venta.
Capacidad de liderazgo: motivación formación y evaluación de equipos multidisciplinarios.
Competencias administrativas: control de costos gestión de compras e interpretación de estados financieros básicos.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel) y sistemas PMS; habilidad para elaborar reportes y presentaciones de gestión.
Orientación al cliente comunicación efectiva y resolución de conflictos con enfoque en la experiencia del huésped.
Competencias
Enfoque en resultados y mejora continua con actitud proactiva para detectar oportunidades y resolver problemas.
Trabajo en equipo y colaboración con áreas de ventas marketing mantenimiento y proveedores.
Flexibilidad horaria y disposición para atender operaciones en fines de semana noches y temporadas altas.
Responsabilidad discreción y compromiso con la imagen y valores del hotel.
Key Skills
About Company
Somos una consultora de recursos humanos y (headhunting) para mandos medios, gerenciales y directivos.Conectamos talento por medio de diferentes técnicas de entrevista y evaluaciones a la medida:- Equipo experimentado- Soluciones integrales- Alcance para toda americas y reclutamiento ... View more
