Open Jobs Gestionnaire de l'expérience et des services en scène

Sherbrooke - Canada

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 22 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Chez Sephora la beauté prend tout son sens lorsque chaque personne se sent reconnue valorisée et épanouie individuellement et collectivement. Tissons des liens sincères avec les autres célébrons linclusion et la diversité exploitons notre plein potentiel et changeons les choses chaque jour car quelque chose de beau nous unit.

Identifiant de la demande: 283224
Nom/numéro du magasin: QC-Sherbrooke (0876)
Adresse: 3050 Boulevard de Portland Space E-40 Sherbrooke QC J1L 1K1 Canada (CA)
Type demploi: Full Time
Type de poste: Regular

Vous adorerez travailler ici
Il incombe à la personne responsable du service à la clientèle et de lexpérience de vente de gérer tous les aspects de lexpérience de vente des services des ateliers et des événements dun magasin Sephora donné. Vous serez responsable du développement de tous les membres des équipes de maquillage soins pour la peau soins pour les cheveux parfums des conseillers et conseillères beauté et des spécialistes des services afin de les accompagner dans latteinte et le dépassement des objectifs dentreprise. Le rôle comporte différents aspects :

Formation et perfectionnement. Donner les formations pour toutes les nouvelles embauches ainsi que pour les conseillers et conseillères beauté déjà dans léquipe. Favoriser lintégration et les ateliers de formation lorsque possible.
Passion pour la clientèle. Répondre rapidement aux commentaires de la clientèle. Traiter tous les problèmes et commentaires liés à la clientèle provenant de loutil de rétroaction de Sephora (Medallia) de la ligne dassistance du service client ou des commentaires directs. Assumer périodiquement le rôle de chef déquipe expérience en scène en charge du magasin. Interagir avec les membres de léquipe et avec la clientèle sur scène chaque fois que loccasion sy prête.
Promotion des gens de talent. Communiquer les besoins en matière de recrutement aux responsables de léquipe de lexploitation des affaires et participer au processus dembauche pour tous les postes au sein de leurs équipes. Gérer le processus dentretien et dembauche pour tous les subordonnés directs. Gérer les besoins du magasin en matière dembauche le cas échéant. Utiliser au besoin le système Ma Carrière Sephora à des fins de recrutement de sélection et dembauche des candidats et candidates.
Esprit dentreprise. Comprendre les objectifs du magasin les occasions daffaires et les tendances et sassurer que tous les membres de léquipe les respectent.
Engagement des membres de léquipe. Démontrer les valeurs Sephora soit la passion envers le service à la clientèle linnovation lexpertise léquilibre travail-vie personnelle le respect envers tous le travail déquipe et lesprit dinitiative.

Faites-nous signe si...

Vous possédez deux à quatre ans dexpérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de lexpérience interne équivalente.
Vous faites preuve dun leadership exceptionnel et possédez des compétences en matière dinfluence.
Vous avez une capacité éprouvée à diriger et à constituer des équipes hautement performantes.
Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres déquipe en vue de générer des ventes et doffrir un service client exceptionnel.
Vous êtes prêt(e) à travailler pendant les heures de pointe telles que les soirs les fins de semaine et les jours fériés.

La rémunération varie entre 54800.00 $ CA et 68500.00/hr $ CA. De plus vous bénéficierez de primes de rendement dun programme davantages sociaux concurrentiel et dinitiatives de formation et de perfectionnement solides visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères y compris mais sans sy limiter les qualifications et lexpérience réelles de la personne ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à lemplacement.

Sephora Canada sengage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant dautres problèmes médicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de lefficacité nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies dintelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et lévaluation initiales des candidatures.

Formation et perfectionnement. Donner les formations pour toutes les nouvelles embauches ainsi que pour les conseillers et conseillères beauté déjà dans léquipe. Favoriser lintégration et les ateliers de formation lorsque possible.
Passion pour la clientèle. Répondre rapidement aux commentaires de la clientèle. Traiter tous les problèmes et commentaires liés à la clientèle provenant de loutil de rétroaction de Sephora (Medallia) de la ligne dassistance du service client ou des commentaires directs. Assumer périodiquement le rôle de chef déquipe expérience en scène en charge du magasin. Interagir avec les membres de léquipe et avec la clientèle sur scène chaque fois que loccasion sy prête.
Promotion des gens de talent. Communiquer les besoins en matière de recrutement aux responsables de léquipe de lexploitation des affaires et participer au processus dembauche pour tous les postes au sein de leurs équipes. Gérer le processus dentretien et dembauche pour tous les subordonnés directs. Gérer les besoins du magasin en matière dembauche le cas échéant. Utiliser au besoin le système Ma Carrière Sephora à des fins de recrutement de sélection et dembauche des candidats et candidates.
Esprit dentreprise. Comprendre les objectifs du magasin les occasions daffaires et les tendances et sassurer que tous les membres de léquipe les respectent.
Engagement des membres de léquipe. Démontrer les valeurs Sephora soit la passion envers le service à la clientèle linnovation lexpertise léquilibre travail-vie personnelle le respect envers tous le travail déquipe et lesprit dinitiative.

Faites-nous signe si...

Vous possédez deux à quatre ans dexpérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de lexpérience interne équivalente.
Vous faites preuve dun leadership exceptionnel et possédez des compétences en matière dinfluence.
Vous avez une capacité éprouvée à diriger et à constituer des équipes hautement performantes.
Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres déquipe en vue de générer des ventes et doffrir un service client exceptionnel.
Vous êtes prêt(e) à travailler pendant les heures de pointe telles que les soirs les fins de semaine et les jours fériés.