PESSOA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO DIGITAL (VAGA EXCLUSIVA PcD)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
16 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Responsável por atendimento digital (e-mail redes sociais) a clientes em todo o Brasil gerenciando solicitações de informações agendamentos autorizações (consultas exames internações) e cancelamentos. Também lida com reclamações encaminhando-as às áreas responsáveis sempre visando a satisfação do cliente e a conformidade com a legislação.
Responsibilities
- Atender o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) em plataformas como Instagram Facebook YouTube WhatsApp Google Assistente e Alexa Amazon respondendo a mensagens inbox directs e outras interações para expandir a presença digital da empresa;
- Prestar atendimento personalizado a clientes via telefone canais digitais e Fale Conosco fornecendo informações sobre rede credenciada reembolso plano de saúde segunda via de boletos status de autorização e confirmação cadastral;
- Providenciar autorizações para consultas exames internações e prorrogações seguindo as coberturas contratuais e os prazos estabelecidos pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN);
- Oferecer suporte e informações gerais a prestadores de serviço e outras Unimeds por e-mail telefone e canais digitais abrangendo os mesmos tópicos do atendimento ao cliente direto;
- Registrar solicitações de beneficiários como reclamações pedidos de cancelamento e outras solicitações gerais.
Prerequisites
- Ensino médio completo
- Conhecimento pacote office
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Civil
- Bidding
- GIS
- Capital Market
- Cement
- Agricultural
About Company
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar ... View more
