Stagiaire Support Informatique

TU SOUHAITES TE JOINDRE À UNE ENTREPRISE DE GRANDE ENVERGURE DANS LAQUELLE TA CONTRIBUTION SERA RECONNUE LIS LA SUITE CETTE OFFRE EST PARFAITE POUR TOI!

Nous recherchons activement un stagiaire technicien support informatique dont le rôle principal est dassurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs. La personne en poste sera responsable de la prise en charge des demandes et incidents du diagnostic de premier niveau et de la résolution efficace des problèmes courants liés aux postes de travail aux périphériques et aux applications utilisées au quotidien. Le ou la stagiaire technicien(ne) sera également appelé(e) à se déplacer occasionnellement dans les bureaux daffaires de lorganisation incluant certains sites distants afin doffrir un soutien sur place lorsque requis.

POURQUOI MONTER À BORD

• Stage temporaire entre un (1) à trois (3) mois - 375 heures par semaine
• Développement de compétences techniques et relationnelles
• Environnement collaboratif et axé sur lamélioration continue
• Programme daide aux employés gratuit et disponible pour toute la famille
• Équipements de travail fournis
• Club social et événements dentreprise
• Bel environnement maritime au cœur du Vieux-Port de Québec

TES TALENTS SERVIRONT À RELEVER LES DÉFIS SUIVANTS:

• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux en collaboration avec léquipe de techniciens TI pour résoudre des problèmes techniques.
• Gérer configurer et maintenir les postes de travail les systèmes dexploitation et certaines infrastructures réseau.
• Veiller à la sécurité des systèmes et des réseaux en appliquant les correctifs de sécurité les politiques de protection des données et en surveillant les menaces potentielles.
• Surveiller létat des systèmes et du matériel des utilisateurs pour anticiper les pannes et assurer la continuité des opérations.
• Participer à la planification et la mise en œuvre de projets techniques tels que les migrations de systèmes du parc informatique.
• Tenir à jour la documentation technique des systèmes des processus et des solutions mises en place.
• Former et encadrer les utilisateurs sur les nouvelles technologies ou les bonnes pratiques.
• Analyser les performances des systèmes informatiques utilisateurs et proposer des améliorations pour maximiser lefficacité.
• Installer et configurer les nouveaux matériels (postes de travail périphériques) et logiciels en fonction des besoins de lentreprise.
• Apporter laide à la résolution des incidents et participer à lanalyse des causes.
• Configurer et administrer les comptes utilisateurs et les accès aux ressources réseau.
• Rester informé des nouvelles technologies et des meilleures pratiques pour améliorer les systèmes et linfrastructure existante.
• Répondre aux billets dincidents selon la priorité et résoudre les demandes de support des utilisateurs concernant des problèmes logiciels matériels ou réseau.
• Utiliser des outils de monitoring pour vérifier létat des postes réseaux et services critiques afin de détecter des anomalies ou pannes potentielles.
• Effectuer des vérifications régulières des systèmes (espace disque mises à jour de sécurité contrôle des logs) pour éviter les pannes imprévues.
• Créer modifier ou supprimer des comptes utilisateurs dans Active Directory ou dautres systèmes de gestion didentités tout en configurant les accès aux ressources.
• Déployer des mises à jour et correctifs sur les systèmes dexploitation applications et équipements réseau en sassurant de minimiser les interruptions de service.
• Fournir un support direct aux utilisateurs que ce soit pour résoudre des problèmes techniques ou les assister dans lutilisation de logiciels.
• Tester de nouveaux équipements ou logiciels avant leur déploiement à grande échelle pour sassurer de leur compatibilité et de leur performance.
• Revoir et ajuster les permissions daccès aux fichiers répertoires et applications pour sassurer que seuls les utilisateurs autorisés y accèdent.
• Organiser des sessions de formation rapide pour expliquer aux utilisateurs les nouvelles fonctionnalités ou bonnes pratiques informatiques.
• Surveiller et gérer linventaire du matériel informatique y compris le remplacement de matériel défectueux ou lajout de nouvelles machines.
• Participer aux réunions techniques pour discuter des projets en cours des priorités et des améliorations possibles.
• Participer et apporter son soutien aux activités prévues au système de gestion de la santé sécurité et environnement.

NOTRE COLLÈGUE IDÉAL POSSÈDE:

• Études en cours liées aux TI via un DEP / DEC
• Une (1) année ou moins dexpérience dans ce rôle ou dans un rôle similaire
• Maîtrise de Microsoft 365 et de la Suite Office
• Connaissance de base des systèmes de billetterie (un atout)
• Aptitudes à la résolution de problèmes
• Autonomie
• Langues: niveau avancé en français et niveau intermédiaire en anglais à loral et à lécrit

DESCRIPTION DE LENTREPRISE

Fondée en 1972 Groupe Océan est une entreprise florissante inspirante et qui a le vent dans les voiles! Leader de lindustrie maritime canadienne notre succès se fonde sur notre capacité à innover notre volonté de toujours aller de lavant et la diversité de nos services. Que ce soit du remorquage portuaire des travaux maritimes de la construction ou de la réparation navale nous sommes très fiers des réalisations de notre main-dœuvre spécialisée. Au sein de nos différentes équipes nous retrouvons des employés dynamiques passionnés et animés par une volonté de faire une différence. Nous favorisons un milieu de travail sain sécuritaire et respectueux de notre environnement reflétant ainsi nos valeurs dexcellence dintégrité et de respect.

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N.B.: Groupe Océan souscrit à un programme daccès à légalité et invite les femmes les minorités visibles les membres des Premières Nations et Inuits ainsi que les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Lutilisation du genre masculin vise à faciliter la lecture et na aucune intention discriminatoire. Nouscroyons au principe déquité en matière demploi et nous sommes ouverts aux mesuresdadaptation lors du processus de sélection.

OcéanMC et Groupe OcéanMC ainsi que les logos/dessins y afférents sont des marques de commerce de 9538-7742 Québec inc. employées sous licence.

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