Revenue Operations Specialist Customer Success

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À propos de Stay22

Chez Stay22 nous révolutionnons la manière dont les gens convertissent en ligne. Notre plateforme daffiliation alimentée par lIA aide les éditeurs les plateformes de billetterie et les créateurs de contenu à débloquer de nouvelles sources de revenus tout en améliorant lexpérience utilisateur de leur audience. Chez Stay22 nos partenaires ne se contentent pas de gagner plus ils offrent aussi plus. Rejoignez-nous et participez à quelque chose dimportant qui bouleverse le monde de laffiliation.

À propos du rôle

Nous recherchons une gestionnaire dopérations axée sur les revenus pour aider à renforcer et à mettre à léchelle notre moteur opérationnel post-vente.

Ce rôle fait partie de léquipe RevOps mais est entièrement dédié à la Réussite Client (appelée à linterne Partner Success). Votre mission sera dapporter de la structure de la prévisibilité et de la visibilité sur les revenus à tout ce qui se passe après la conclusion dune entente.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du Partner Success pour transformer les besoins daffaires en systèmes opérationnels évolutifs. Ce rôle est une question de partenariat : comprendre les points de friction concevoir des solutions réfléchies et veiller à ce que nos processus post-vente favorisent efficacement la rétention et lexpansion.

Si vous aimez clarifier la complexité et bâtir des systèmes qui permettent aux équipes de donner le meilleur delles-mêmes ce rôle est pour vous. Ce poste est conçu pour une candidate à haut potentiel souhaitant évoluer vers la pleine responsabilité des opérations de revenus post-vente au fil du temps.

Responsabilités

• Soutenir et prendre progressivement la responsabilité de la gouvernance du pipeline dexpansion de lhygiène du CRM (périmètre Partner Success) et de la précision des prévisions (forecasting).

• Bâtir et améliorer continuellement les étapes de lentonnoir post-vente et les cadres de suivi de lexpansion.

• Renforcer la visibilité des revenus dexpansion grâce à des rapports structurés et une logique de données optimisée.

• Assurer des transitions fluides entre les Ventes et le Partner Success ainsi quun suivi aligné des revenus post-vente.
  

Excellence opérationnelle et systèmes

• Gérer de bout en bout les flux de travail opérationnels du Partner Success dans HubSpot.

• Concevoir déployer et itérer sur les modèles de score de santé client (health scoring) et de score dexpansion.

• Mettre en place la détection des opportunités de vente incitative (upsell) et le suivi de la performance pour améliorer la prévisibilité et lefficacité de lexpansion.

• Traduire les besoins du Partner Success en cadres opérationnels évolutifs et en indicateurs mesurables.

• Identifier de manière proactive les risques de désabonnement (churn) les tendances de portefeuille et les opportunités dexpansion.
  
  

Collaboration

Vous nagirez pas seule. Vous travaillerez en étroite collaboration avec :

• Un Analyste RevOps pour soutenir les besoins danalyses de performance approfondies et de rapports.

• Un coéquipier en Opérations Systèmes qui gère lensemble de la pile technologique et linfrastructure dautomatisation/IA.

• Les équipes Sales Ops Marketing Ops et RevOps central pour assurer lalignement sur tout le cycle de vie des revenus.

Il sagit dun environnement hautement collaboratif où les initiatives opérationnelles sont construites ensemble.

Ce que nous recherchons

• 3 ans et plus dexpérience en RevOps CS Ops ou Opérations de Revenus avec une exposition aux processus post-vente.

• Forte expertise CRM (HubSpot fortement privilégié).

• Solide compréhension de la gestion de pipeline des prévisions et des mécanismes dexpansion.

• Expérience dans la création ou lamélioration de cadres de score de santé (health scoring) ou de suivi de performance.

• Esprit analytique avec la capacité de traduire les données en décisions opérationnelles.

• À laise dans les discussions avec les parties prenantes et capable de formuler des recommandations structurées.

• Très organisée proactifve et dotée dun fort esprit dappropriation (ownership).

• Maîtrise de langlais pour collaborer avec des équipes internationales.
  
  

Pourquoi ce rôle est important

À mesure que nous grandissons la rétention et lexpansion deviennent des moteurs de croissance clés. Ce rôle garantit que le département Partner Success opère avec clarté visibilité et discipline financière tout en restant parfaitement aligné avec lorganisation globale des revenus. Vous façonnerez directement la façon dont nous gérons lexpansion mesurons la santé de nos clients et bâtissons un moteur post-vente évolutif.

Processus de recrutement

Nous savons que votre temps est précieux ; voici les étapes clés :

1. Entretien téléphonique avec notre partenaire en acquisition de talents (30 minutes)

2. Entretien avec le gestionnaire du recrutement (45 minutes)

3. Entrevue technique (45 minutes)

4. Entretien avec léquipe commerciale (45 minutes)

5. Entretien final avec notre CEO (30 minutes)

6. Offre et intégration

Veuillez noter que ce processus peut être ajusté selon les besoins de léquipe.

Pourquoi rejoindre Stay22

• Soutenez les créateurs de contenu voyage : faites partie dune équipe qui aide les créateurs à explorer le monde tout en augmentant leurs revenus passifs.

• Boostez votre croissance : nous recrutons des talents dexception et leur donnons les moyens dexceller de progresser et de développer leurs compétences uniques.

• Ayez un impact réel : prenez des initiatives et contribuez directement à lévolution de Stay22.

• Un emplacement idéal : travaillez dans nos bureaux lumineux et dynamiques au cœur de Little Italy entourés de boutiques et restaurants branchés.

• Soyez vous-même : profitez dun code vestimentaire décontracté et dhoraires flexibles.

• Avantages sociaux complets : santé dentaire retraite opportunités de formation et développement activités sociales et team building y compris des retraites mémorables.

(Stay22 est un employeur garantissant légalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des aménagements contactez-nous à )

About Stay22

At Stay22 were revolutionizing how people convert online. Our AI-powered affiliate platform helps publishers ticketing platforms and content creators unlock new revenue streams while levelling up their audiences user experience. At Stay22 our partners dont just earn more they deliver more. Join us and be part of something big thats shaking up the affiliate world.

About the Role

Were looking for a revenue-minded operator to help scale and strengthen our post-sales operating engine.

This role sits within the RevOps team but is fully dedicated to Customer Success (internally called Partner Success). Your mission is to bring structure predictability and revenue visibility to everything that happens after a deal is closed.

Youll work closely with Partner Success leadership to turn business needs into scalable operational systems. This role is about partnership understanding pain points designing thoughtful solutions and ensuring our post-sales processes drive retention and expansion effectively.

If you enjoy bringing clarity to complexity and building systems that enable teams to perform at their best this role is for you.

This role is designed for a high-potential operator who wants to grow into full ownership of post-sales revenue operations over time.

What Youll Own

• Support and progressively take ownership of expansion pipeline governance CRM hygiene (Partner Success scope) and forecast accuracy.

• Build and continuously improve post-sales funnel stages and expansion tracking frameworks.

• Strengthen expansion revenue visibility through structured reporting and improved data logic.

• Ensure seamless Sales-to-Partner Success handoffs and aligned post-sales revenue tracking.

• Own Partner Success operational workflows in Hubspot end-to-end.

• Design roll out and iterate on customer health and expansion scoring models.

• Build upsell detection and performance tracking to improve expansion predictability and efficiency.

• Translate Partner Success needs into scalable operational frameworks and measurable insights.

• Proactively surface churn risks portfolio trends and expansion opportunities.
  

Cross-Functional Collaboration

You wont operate alone. Youll work closely with:

• A RevOps Analyst to support deeper performance analysis and reporting needs.

• A Systems Operations teammate who owns the broader tech stack and automation/AI infrastructure.

• Sales Ops Marketing Ops and central RevOps to ensure alignment across the full revenue lifecycle.

This is a highly collaborative environment where operational initiatives are built together.

What Were Looking For

• 3 years of experience in RevOps CS Ops or Revenue Operations with exposure to post-sales processes.

• Strong CRM expertise (Hubspot strongly preferred).

• Solid understanding of pipeline management forecasting and expansion mechanics.

• Experience building or improving health scoring or performance tracking frameworks.

• Analytical mindset with the ability to translate data into operational decisions.

• Comfortable navigating stakeholder discussions and offering structured recommendations when needed.

• Highly organized proactive and ownership-driven.

• Strong English skills to collaborate with international teams.
  
  

Why This Role Matters

• As we scale retention and expansion become key growth drivers.

• This role ensures Partner Success operates with clarity visibility and revenue discipline while maintaining strong alignment with the broader revenue organization.

• You will directly shape how we manage expansion measure customer health and build a scalable post-sales engine.
  
  

What to Expect from our Hiring Process

We know your times valuable so heres the quick rundown of what to expect.

1. Screening call with our Talent Acquisition Partner (30min)

2. Hiring Manager call (45min)

3. Technical Interview (45min)

4. Panel Interview with peers and stakeholders (45min)

5. Final interview with our CEO (30min)

6. Offer & onboarding

Please note that this process is subject to change at any point based on additional requirements from the team.

Why join Stay22

• Support Travel Creators: Be part of a team that empowers travel creators to explore the world by increasing their passive income potential.

• Empower Your Growth: We hire champions and give them the opportunity to excel skipping levels and honing their superpowers.

• Lead with Impact: We empower our team members to take charge and make a real impact in the Stay22 universe.

• Location Location Location: Enjoy our bright and vibrant office in the heart of Little Italy surrounded by great shops and restaurants

• Be Yourself: Embrace a come-as-you-are dress code and a flexible work schedule.

• Comprehensive Benefits: We offer health & dental benefits retirement plans learning & development opportunities and social & team-building activities including exciting retreats.

(Stay22 is an equal-opportunity employer. All qualified applicants are given consideration. If you have a disability or particular need that requires accommodation please contact us at careers at )

Your application will be reviewed by Cynthia our internal recruiter!
Ton CV sera lu par Cynthia notre recruteuse interne!

If you dont meet every requirement but youre excited lets talk.
Même si tu ne coches pas toutes les cases on aimerait quand même te rencontrer.

Required Experience:

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