Assistant Concierge (HF)

DESCRIPTIF DE LOFFRE

Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte le Shangri-La Paris incarne lalliance subtile entre héritage historique français et hospitalité asiatique dexception.
Palace parisien reconnu pour son excellence notre établissement offre à ses hôtes une expérience sur-mesure portée par le sens du détail la générosité du service et lélégance intemporelle de ses espaces. Chaque séjour y est pensé comme une expérience unique où raffinement et authenticité se rencontrent.

Au sein du service Concierge véritable signature de lexpérience client lAssistant Concierge contribue à créer des souvenirs mémorables en anticipant et en répondant avec précision aux attentes de nos hôtes. Il/Elle agit en soutien des Concierges Clefs dOr et participe activement à la coordination des demandes dans le respect des standards Forbes et des valeurs du Shangri-La Paris.

Missions principales

• Accueil et relation hôtes: accueillir avec courtoisie et discrétion comprendre et anticiper les attentes afin doffrir un service personnalisé et irréprochable.
• Gestion des demandes et organisation des expériences: assister dans la planification et la coordination des réservations transferts événements culturels expériences exclusives et prestations sur-mesure. (réservations de restaurants spectacles transferts visites privées expériences exclusives etc.)
• Coordination interne et suivi: assurer une communication fluide avec les différents services de lhôtel et garantir un suivi rigoureux des requêtes avant pendant et après le séjour.
• Développement du réseau et excellence opérationnelle: entretenir des relations privilégiées avec des partenaires de qualité et veiller au respect constant des standards de service et de confidentialité.

PROFIL RECHERCHE

• Formation en hôtellerie avec une expérience significative dans un établissement haut de gamme ou Palace
• Excellente présentation et sens aigu du service
• Maîtrise parfaite du français et de langlais (une troisième langue est appréciée)
• Connaissance approfondie de Paris de son offre culturelle gastronomique et événementielle
• Sens de lanticipation réactivité et grande capacité dadaptation
• Discrétion élégance relationnelle et esprit déquipe
• Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités

AVANTAGES

• 13ème mois sans condition dancienneté
• Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
• Uniforme fourni et blanchi par lhôtel
• Transport en commun pris en charge à 50% puis à 100% dès 8 mois dancienneté ou forfait véhicule (voiture moto trottinette vélo...) jusquà 700 par an dès un an dancienneté
• Mutuelle prise en charge à 75% dès lembauche
• Méritocratie : promotion transfert prime exceptionnelle
• Primes diverses : intéressement ancienneté recommandation
• Avantages CSE de lhôtel : participation abonnement sportif réduction places de cinéma
• Réductions dans nos restaurants nos chambres sur les produits du Spa ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

*Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.

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PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Lhôtel Shangri-La Paris inauguré en 2010 a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans lancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte ce lieu dexception allie lélégance intemporelle du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.

Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde dopportunités incluant hôtels immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude can do il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris vous évoluerez dans un cadre prestigieux où lexcellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect humilité courtoisie bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.

Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes dun des plus beaux palaces parisiens.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !