Senior Customer Service Medewerker Minerals
Share
Job Location:
Nissewaard - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als Senior Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en een strategische partner voor het laboratorium. Je overziet de volledige orderstroom: van klantvraag tot rapportage. Je schakelt moeiteloos tussen commerciële belangen technische haalbaarheid en procesoptimalisatie.
Kortom: jij zorgt dat alles klopt inhoudelijk communicatief en organisatorisch.
Jouw verantwoordelijkheden
- Fungeren als eerstelijns aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten.
- Vertalen van complexe klantaanvragen naar duidelijke laboratoriumopdrachten.
- Coördineren en afstemmen van orders met de laboratoriumplanning.
- Technisch beoordelen van nieuwe en bestaande orders in samenwerking met onze vakspecialisten.
- Controleren van analysemethoden beschikbare capaciteit en het eventueel uitbesteden van analyses.
- Bewaken van deadlines en zorgdragen voor correcte tijdige en volledige rapportages.
- Registreren en opvolgen van klachten inclusief het initiëren van corrigerende maatregelen.
- Signaleren van verbetermogelijkheden en actief bijdragen aan procesoptimalisatie.
- Deelnemen aan projectgroepen en overlegstructuren binnen de business line.
Qualifications :
Een ervaren en stevige professional die communicatief sterk is helder schakelt en gevoel heeft voor zowel klantbelang als operatie. Jij behoudt overzicht neemt verantwoordelijkheid en brengt structuur in een dynamische omgeving.
Jij hebt:
- Een afgeronde MBO/HBO-opleiding bij voorkeur in een chemische laboratorium- of technische richting.
- Ruime ervaring in klantenservice bij voorkeur binnen een laboratorium- productie- of industriële omgeving.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
- Sterke communicatieve administratieve en organisatorische vaardigheden.
- Het vermogen om inhoudelijk mee te denken met klanten zonder het proces of de planning uit het oog te verliezen.
- Flexibiliteit zelfstandigheid en een proactieve houding.
- Ervaring met klantcontact op senior niveau: je durft door te vragen adviseert en stuurt bij waar nodig.
Aanvullende informatie :
Wij bieden:
- Je salaris ligt tussen 2.750 en 3.750 bruto per maand afhankelijk van ervaring (exclusief toeslagen).
8% vakantiegeld
32 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
Een pensioenregeling
Reiskostenvergoeding
Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Een enthousiast en betrokken team
Een sport- en fietsplan
Ben jij de senior klantgerichte en sterke professional die wij zoeken Solliciteer dan snel en versterk ons Minerals-team in Spijkenisse!
Heb je vragen over de functie Neem gerust contact op met Kim Zegers via 06-.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
We are SGS the world's leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 99,600 employees operate a network of 2,600 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and ... View more
