Responsable des ventes Moyen-Orient HF

Plus quun ensemble dhôtels nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels imprégnés dhistoire de glamour et danecdotes qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels nos Légendes pour incarner notre vision: Treasured by Guests Cherished by Employees Celebrated Worldwide.

Chez Dorchester Collection la diversité et linclusion sont au cœur de notre philosophie We Care à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et dentretenir continuellement une culture où linclusion fait partie de notre ADN reflétée par nos valeurs fondamentales de passion de personnalité de respect esprit déquipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus dentretien.

Nous sommes convaincus que tous méritent dêtre récompensés.

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

• Un salaire attractif
• Un 13ème mois
• Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi quune prévoyance
• Une prise en charge de 95% du titre de transport sur présentation dun justificatif
• Des tarifs préférentiels au restaurant dentreprise
• Des formations et un accompagnement individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy.
• Un service formation dédié à tous les salariés.
• Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels
• Un service Développement Durable
• Laide pour laccès au logement la présence dune assistante sociale
  Tables rondes assemblées générales ateliers découverte des métiers dexcellence visite de musées expositions.

En tant que responsable des ventes Moyen-Orient vous aurez pour missions principales les suivantes :

Activités commerciales :

• Travailler en équipe avec le responsable commercial Moyen Orient du Plaza Athénée (entraide cohésion et remplacement ponctuel en cas dabsence)
• Elaborer un plan dactions commerciales pour le(s) marché(s) dont vous avez la responsabilité
• Planifier exécuter et contrôler les activités de ventes de son plan dactions
• Entretenir son portefeuille de clientèle.
• Contacter ou recevoir ou visiter au moins une fois par trimestre ses clients
• Repérer les opportunités de développement de ses marchés.
• Rechercher de nouveaux prospects aux moyens des outils qui vous sont mis à disposition (Opéra Nexus Agency & Demand360 veille concurrentielle cross sell DC Linkedin social media )
• Repérer sur son marché quels sont les supports media les plus importants
• Réaliser un point mensuel de ses marchés et sassurer que la production de ses comptes et marchés sont conformes aux objectifs fixés.
• Négocier ses contrats annuels (corporate Wholesale consortia) et sassurer de la bonne diffusion des tarifs auprès des partenaires
• Mettre en place des partenariats ayant pour objectif le développement du CA de ses marchés
• Participer à lélaboration doffres et produits destinés à développer le chiffre daffaires
• Rester en contact permanent avec le service des réservations afin de suivre ses clients et de détecter déventuels contacts pour développer un business naissant
• Contacter ses prescripteurs les plus importants avant larrivée de chaque client afin danticiper leurs attentes
• Accueillir les clients à lhôtel de nos plus importants prescripteurs
• Effectue un suivi minutieux auprès des prescripteurs après chaque départ des clients
• Planifier des soirées/événements dans les 2 hôtels avec ses clients ainsi que des fam trips en provenance de ses marchés
• Surveiller et mettre à jour les sites internet relatifs à son portefeuille (ex Virtuoso Signature Tour Operators)

Procédures

• Mettre à jour quotidiennement ses activités dans Nexus dans le respect des règles et objectifs fixés par ses supérieurs et la DC
• Envoyer un point mensuel à ses RSO/représentants incluant la production du marché
• Elaborer en collaboration avec le coordinateur commercial tout mémo nécessaire à la diffusion dune information
  
  

Expérience Clients et suivi opérationnel

• Se porter garant de lexpérience et de la satisfaction clients (interaction ) conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines.
• Etre responsable du suivi de la facturation en collaboration avec le FO
• Etre responsable du suivi des relances débiteurs ou Pm en cours liés aux séjours des clients MO (en collaboration avec le service financier)
• Vous pouvez être amené à renforcer léquipe de Guest relations pour le suivi de clients autres que MO en période où les clients du MO ne voyagent pas ou peu