Gestionnaire Administration Clients Client Operations associate (CDD) (fmd)

Gestionnaire Administration Clients / Client Operations associate (CDD)(f/m/d)

HSBC: notre mission est de créer un monde dopportunités . Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société dans un environnement accessible et inclusif.

En rejoignant HSBC en France vous contribuerez à lévolution et la croissance de nos activités.

Léquipe Client Operation a la responsabilité de soutenir les commerciaux/services clients pour la gestion des demandes et des changements engendrés par les clients afin daméliorer leur expérience tout en assurant un service de haute qualité pour financer les distributeurs tout en respectant les conditions des contrats. Etes-vous curieux dans un environnement de projet Avez-vous une maitrise en languages informatique Appréciez-vous detre impliqué dans le deploiement dun système ou dun projet

Si vous répondez oui à lune de ces questions ce poste est peut-être fait pour vous!

Ce que vous allez faire :

Vous aurez la charge dun périmètre de production pour lequel vous ferez le suivi des livrables aux différentes équipes mais également à améliorer les processus existants (automatisation/optimisation) ainsi quune participation active à des projets globaux dans le but de maximiser les processus opérationnels pour toutes les entités du groupe.

La durée du contrat sera de 12 mois.

Dans ce rôle vous endosserez plusieurs responsabilités :

• Automatisation de processus existants (positions clients calculs des rétrocessions)
• Effectuer des contrôles qualités nécessaires afin dassurer la livraison de données fiables
• Participer aux projets locaux et globaux impactant Client Opérations
• Etre support pour lalimentation des données nécessaires pour client opérations et principaux consommateurs (Commerciaux Finance)

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Bac 4/5 en finance de marchés ingénierie.
• Maitrise de langages informatique (dans lidéal PYTHON VBA et/ou SQL) afin dexploiter les bases de données automatiser les productions.
• Adaptabilité
• Aisance relationnelle (Français / Anglais)
• Gestion des priorités organisation respect des délais.
• Connaissance des produits et marchés financiers serait un plus.

Si vous pensez que ce rôle est fait pour vous et même si vous ne remplissez pas 100% des critères ci-dessus nous vous encourageons à candidater !

Pourquoi rejoindre HSBC

HSBC a été certifié Top Employer 2025 en Europe. Cette reconnaissance du Top Employers Institute récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France Allemagne Italie Luxembourg Pologne et Espagne.

HSBC en France a également été certifiéLinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance) reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

HSBC est reconnu pour ses opportunités de développement professionnel ses avantages sociaux et son environnement de travail inclusif. Chez HSC vous aurez accès à :

• une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement accessibles via HSBC University et notre plateforme de formation Degreed
• un accès à des opportunités à linternational: ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite dévoluer dans les autres pays où nous opérons
• de lautonomie et de la flexibilité notamment grâce à notre accord de télétravail et à diverses mesures permettant de renforcer le bien-être sur nos lieux de travail

• de la sécurité financière à travers divers mécanismes tels quun Plan Epargne Entreprise un plan dépargne pour la retraite collective une Mutuelle pour vous et votre famille un bonus de fidélité un Compte Epargne Temps etc.
• un CSE avec des offres de billeteries voyages sports etc.

• des avantages pour les familles: congés pour événements familiaux (mariage PACS etc.) allongement du congé maternité prime de naissance remboursement partiel des frais de garde denfants assistance pour les employés accompagnant des proches en situation dhandicap etc.
• divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être psychologique avec notamment la mise à disposition dune ligne daide et de soutien accesssible 24h/24 pour vous et pour vos proches)
• un environnement de travail qui favorise linclusion et la diversité et vous permet de travailler dans une atmosphère collaborative tout en étant vous-même notamment grâce aux actions de nos différents Employee Resources Groups (ERG)
• ces avantages sajoutent aux avantages habituels locaux (remboursement de 50% des frais de transport 5 semaines de congés & des RTT une carte tickets restaurants ou un accès au restaurant dentreprise selon votre lieu daffectation).

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour lensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.

Si vous avez besoin dun aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature seront utilisées dans le respect de notre politique Privacy Statement consultable sur notre site Internet.

Plus dinformations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur !