COORDINADORA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL & EXPERIENCIA OMNICANAL

Compañía líder con operación multisede busca un/a Coordinador/a de Transformación Digital & Experiencia Omnicanal que lidere la evolución tecnológica del negocio y convierta la estrategia digital en resultados tangibles.

Este rol es clave para conectar negocio tecnología y experiencia de usuario asegurando que iniciativas como Web App móvil POS/Kioskos CRM BI y digitalización interna (Finanzas RR. HH. Operaciones) se implementen con impacto real dentro de tiempos definidos y con adopción medible.

Buscamos un perfil que no solo gestione proyectos sino que traduzca visión estratégica en entregables concretos escalables y alineados al crecimiento organizacional.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Profesional en Ingeniería de Sistemas Informática Telecomunicaciones o afines
Posgrado o maestría (deseable)
Certificaciones en Gestión de Proyectos Agile Scrum o Product Management (valorado)
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (KPIs tableros y análisis básico de datos)

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS

Más de 5 años en entornos digitales o áreas TI
Al menos 2 años liderando proyectos tecnológicos o de producto
Experiencia en implementación o mejora de CRM Web/App móvil POS/Kioskos BI/Data Analytics ERP
Gestión de roadmaps discovery priorización por OKR/KPI y metodologías Agile
Coordinación de proveedores y liderazgo cross-functional
Experiencia en transformación de procesos de negocio
Español e inglés fluido

RESPONSABILIDADES CLAVE

Traducir objetivos estratégicos en iniciativas digitales medibles
Liderar ciclo completo de proyectos: discovery planificación ejecución y adopción
Asegurar alineación entre negocio tecnología y experiencia de usuario
Gestionar riesgos presupuesto y cumplimiento de entregables
Impulsar adopción interna mediante entrenamiento y comunicación estructurada
Monitorear desempeño del portafolio digital (on-time on-scope adopción impacto en CX y eficiencia)

FUNCIONES PRINCIPALES

Liderar implementación de nuevas plataformas digitales y mejoras omnicanal
Construir casos de negocio priorización de iniciativas y hojas de ruta
Definir y monitorear KPIs de uso conversión y eficiencia operativa
Coordinar QA UAT y despliegues con impacto mínimo en la operación
Preparar reportes ejecutivos para comités directivos
Documentar procesos aprendizajes y mejoras continuas

COMPETENCIAS CLAVE

Comunicación estratégica con interlocutores técnicos y directivos
Liderazgo colaborativo y gestión de stakeholders
Mentalidad orientada a resultados y experiencia de usuario
Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos
Gestión simultánea de múltiples iniciativas
Adaptabilidad en entornos dinámicos y de crecimiento

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS

Participación directa en la evolución digital de una operación multisede
Exposición a proyectos de alto impacto regional
Modalidad híbrida en Bogotá
Proyección hacia roles como Product Owner o Digital Transformation Lead
Paquete competitivo acorde a experiencia

Qué valorará especialmente el equipo

Casos concretos donde hayas logrado:

Lanzamientos on-time y on-budget
Incrementos medibles en adopción digital
Mejoras en experiencia de cliente (NPS/CSAT)
Optimización de tiempos o reducción de costos operativos

En procesos estratégicos como este la claridad con la que comunicas tu impacto digital es determinante.
Revisa tu hoja de vida con nuestra herramienta especializada y asegúrate de que tus resultados estén narrados con métricas claras y diferenciadoras.

Optimiza tu perfil aquí: