Técnicoa de Soporte y Atención al Usuario

EUROPREVEN empresa referente en el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales busca incorporar a su equipo de Valencia a un/a Técnico/a de Soporte y Atención al Usuario con ganas de desarrollarse en un entorno estable y profesional.

La persona seleccionada se integrará en un equipo de 4 personas en un entorno dinámico donde la organización la capacidad de multitarea y la orientación al usuario serán claves para el desempeño del puesto.

Cuál será tu misión

Dar soporte y atención a usuarios en el uso de nuestras plataformas de software propias garantizando una gestión eficaz organizada y profesional de consultas e incidencias.

Funciones principales

• Atención al usuario a través de los canales oficiales: teléfono correo electrónico y sistema de tickets.

• Resolución de consultas e incidencias relacionadas con las plataformas de software de la compañía.

• Gestión de altas y bajas de usuarios así como asignación de permisos y roles.

• Comprobación y seguimiento de actualizaciones en las distintas plataformas.

• Documentación de procesos e incidencias.

• Comunicaciones periódicas a la administración de datos SPA conforme a la normativa vigente.

Requisitos

• Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado/Licenciatura.

• No se requiere especialidad concreta pero sí alta capacidad de aprendizaje y adaptación tecnológica.

• Muy valorable experiencia en departamentos de atención al cliente.

• Manejo fluido de entorno Windows.

• Dominio de paquete Office.

• Alta competencia digital.

Competencias clave

• Atención al cliente con comunicación asertiva y actitud facilitadora.

• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.

• Escucha activa y empatía.

• Capacidad para gestionar situaciones de presión transmitiendo calma especialmente por vía telefónica.

• Redacción clara y estructurada.

• Organización y gestión de prioridades en entornos con interrupciones constantes.

• Flexibilidad y agilidad para cambiar de tarea.

• Atención al detalle.

• Espíritu colaborativo y orientación a la mejora continua.

• Enfoque resolutivo ante incidencias técnicas y funcionales.

Este puesto requiere una persona acostumbrada a trabajar en entornos de multitarea con capacidad de mantener la calma y el orden incluso ante múltiples gestiones simultáneas.

Condiciones laborales

• Contrato indefinido

• Salario: 19.000 brutos anuales.

• Buen ambiente laboral y posibilidades de desarrollo dentro de una empresa sólida y en crecimiento.

• Jornada completa: De lunes a jueves de 8:00 h a 14:00 y de 15:00 a 17:00 Horas/ Viernes de 8:00 a 15: horas.

Centro de trabajo

Valencia Oficina EUROPREVEN Centro de negocios sur. Carrer Braç de lAlterBeniparrell Valencia.

Si te identificas con este perfil y buscas una oportunidad estable en una empresa con trayectoria y buen ambiente
envíanos tu candidatura y forma parte del equipo de EUROPREVEN.