Técnico de Atención y Soporte en Plataformas E-learning

Somos Evirtual Compañía de servicio con más de 20 años en el mercado como parte del Grupo PROEDUCA lideres de Formación Superior de carácter privado 100% online en toda LATAM y Europa.

Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad en el departamento de Atención Técnica de operaciones
Buscamos incorporar a nuestro departamento de Atención Técnica un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual asegurando el correcto funcionamiento de las herramientas y servicios tecnológicos utilizados en el entorno educativo online.
La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas la atención al estudiante PDI (Personal Docente e Investigador) y PGA (Personal de Gestión y Administración) así como de la gestión y administración básica del campus virtual.

Cuáles serán tus funciones
Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets teléfono y correo electrónico.

• Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes PDI y PGA siguiendo los procedimientos establecidos.

• Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales.

• Administrar gestionar y controlar usuarios en el campus virtual.

• Prestar soporte en el uso de plataformas e-learning (Canvas Sakai Moodle) y herramientas de videoconferencia (Collaborate Adobe Connect Zoom Teams).

• Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio técnico y la satisfacción del usuario.
  
  Qué buscamos
  Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar.

• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico atención al cliente o call center.

• Plataformas E-learning: Canvas Sakai Moodle.

• Herramientas de videoconferencia: Collaborate Adobe Connect Zoom Teams.

• Navegadores web: Internet Explorer Chrome Firefox.

• Office 365 y herramientas FTP.
  
  Qué ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento

• Buen clima Laboral

• A partir de 6 meses sistema hibrido

• Becas de estudio de hasta un 80 % después de los 6 meses en el Grupo PROEDUCA

• De lunes a viernes de 11 a 20 horas. y sábado por medio de 8 a 13 hora

• Sueldo por convenio empleado de comercio 130/75 Auxiliar Especializado A. plus empresa

#LI-AG1

EVIRTUAL S.A. (en adelante EVIRTUAL) como entidad integrante del Grupo PROEDUCA tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección valorar tu perfil y si encaja con otras vacantes compartirlo con otras empresas del Grupo.

La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Las partes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO mediante comunicaciones escritas a través de: .