Planning and Administration Technician ( Customer Service)

Realizar las actividades administrativas y de soporte al departamento de CS conforme a los procedimientos establecidos las instrucciones del superior y siguiendo las directrices que marca la compañía con el fin de proporcionar un apoyo eficaz al departamento para el desarrollo de sus funciones y el cumplimiento de sus compromisos.

Las funciones principales son:

• Realizar pedidos de servicios externos herramientas y necesidades particulares para el buen funcionamiento del departamento según las indicaciones de los Technical FrontDesk y del CS Manager.
• Elaborar y mantener actualizadas las plantillas de pedidos para garantizar un servicio de calidad superior a nuestros clientes. 
• Elaborar toda la documentación generada para la introducción de los pedidos de compra de los servicios asociados.
• Controlar y supervisar la planificación de asistencias Técnicas (servicios correctivos mantenimientos preventivos y modificaciones) para garantizar un mejor servicio a nuestros clientes.
• Atender y asistir llamadas telefónicas nacionales e internacionales de asistencia técnica (quejas incidencias requerimientos) para asegurar su resolución efectiva.
• Crear y gestionar en SAP equipos (internos/externos) planes de calibración hojas de ruta y servicios de calibración (PM).
• Gestionar reparaciones externas de equipos (solicitud de presupuestos gestión de pedidos envíos y recepciones).
• Gestionar el planning del departamento juntamente con el FD utilizando SAP FSM.
• Realizar y hacer seguimiento de las ofertas de servicios juntamente con el departamento comercial el FD y el CS Manager. (Solo CS LSE)
• Realizar la facturación de los intercompanys aplicados a los departamentos de CS.
• Gestionar la ODS liberar para pedir materiales si aplica revisar el cost plan y/o introducirlo en la ODS para planificar cierre en tiempo y plazo de la ODS para facturar.
• Solicitar el control de acceso de los técnicos a P&T para asegurar la entrada a las instalaciones del cliente.

Qualifications :

Formación mínima de FPII o CFGS en Administración y/o formación adquirida en el desarrollo de su profesión habitual.

Experiencia mínima de 1 año en departamentos comerciales y/o servicio técnico de asistencia a clientes.

Inglés medio/alto hablado y escrito.

Dominio de herramientas informáticas.

Valorable conocimientos de un Segundo idioma hablado y escrito (francés).

Conocimientos de SAP

Información adicional :

Por Syntegon y sus subsidiarias la diversidad es una preocupación clave. Exclusivamente promovemos un ambiente donde todos los empleados independientemente de su género edad origen religión orientación sexual identidad de género o necesidades especiales sean tratados de manera equitativa. Si esta oferta de trabajo utiliza únicamente la forma masculina es por razones de legibilidad y se refiere a individuos de todos los géneros.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time