Rattaché(e) au Responsable Technique lAssistant(e) de Production joue un rôle central dans la satisfaction client et le bon fonctionnement de lactivité opérationnelle de lagence.
Véritable interface entre les clients les techniciens et les fonctions internes vous assurez un service réactif et fiable en toutes circonstances. Vous êtes garant(e) du suivi des demandes clients de loptimisation de la planification des équipes terrain et de la bonne gestion administrative liée aux activités de maintenance de dépannage et de petits travaux.
À ce titre vos principales missions sont les suivantes :
Planification et coordination des interventions
Organiser et optimiser les plannings des techniciens (SAV et maintenance préventive) en tenant compte des contraintes contractuelles et opérationnelles.
Optimiser les tournées afin de garantir efficacité réactivité et qualité de service.
Gérer les SPOTS (petits travaux inférieurs à 10K).
Participer à lorganisation des astreintes en lien avec le Responsable Technique.
Suivi administratif clients
Assurer le suivi des demandes clients : tickets dintervention demandes de travaux complémentaires passation commerciale.
Saisir les commandes de vente.
Transmettre les éléments nécessaires à la facturation auprès du CSP.
Contribuer au recouvrement des factures échues en lien avec le CSP.
Gestion administrative fournisseurs et sous-traitants
Créer et suivre les commandes dachats de services et de sous-traitance.
Réceptionner les commandes dans lERP de gestion.
Traiter les litiges fournisseurs (bons à payer demandes davoirs écarts de facturation).
Dans votre rôle vous êtes garant(e) de la fiabilité des informations transmises de la mise à jour des dossiers et de la bonne coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes. Vous prenez des initiatives dans le périmètre qui vous est confié tout en sollicitant les validations nécessaires dès lors quun enjeu financier technique ou contractuel est identifié.
Qualifications :
Formation & expérience
Formation à partir dun BEP Gestion / Administration
Compétences techniques
Maîtrise du Pack Office (Word Excel Outlook)
Bonne aisance avec les outils informatiques et la gestion multi-logiciels
Maîtrise dun ERP de gestion et de planification
Connaissance des habilitations et formations sécurité (validité recyclage) appréciée
Qualités personnelles
Excellent sens du relationnel et du service client
Rigueur organisation et sens des priorités
Disponibilité et réactivité
Sens de la confidentialité
Curiosité et polyvalence
Bonnes capacités rédactionnelles
Informations supplémentaires :
Avant dintégrer nos équipes :
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions : CONNECTER : construction ... View more