Controlling & Performance Sr. Analyst

• Asegurar que las herramientas del Contact Center evolucionen constantemente gestionando de punta a punta cualquier actualización o mejora técnica
• Diseñar el Roadmap estratégico del área organizando mesas de priorización y alineación con los stakeholders del negocio.
• Actuar como nexo entre el negocio y el equipo de Desarrollo para definir requerimientos transformando necesidades en soluciones y capacitando a los equipos usuarios.
• Coordinar proyectos de implementación de punta a punta desde la definición de casos de prueba hasta la ejecución final.
• Impulsar la eficiencia operativa analizando indicadores y gestionando cambios que optimicen la experiencia diaria de soporte.

Qualifications :

• Profesionales de Ingeniería Economía Administración o carreras afines.
• Experiencia previa en gestión de proyectos (PM) y metodologías ágiles.
• Nivel de inglés avanzado (oral y escrito) ya que el rol tiene alcance regional.
• Sólida capacidad analítica para traducir necesidades operativas en soluciones técnicas.

Información adicional :

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte aprender haciendo iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time