RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (HFNB)

Paris - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 14 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception !

LA MISSION

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne tant mieux vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous .

Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à nimporte quel moment de la journée.

Vous assurez lensemble des fonctions dun accueil personnalisé et chaleureux à limage de Mama : préparation des arrivées check in & check out des clients individuels et groupes prise de réservations en last minute standard téléphonique traitement des demandes clients...

Afin dassurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes remarques ou feedback clients).

Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi lensemble des comptes existants.

Vous éditez traitez et assurez un suivi des factures clients.

Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits) nos restaurants et animations.

Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.

Lexpérience client doit être parfaiteet vous en êtes le garant.

Qualifications :

FAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SI...

A la question Where is Bryan vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
Le détail est important pour vous rien ne manque grâce à votre anticipation !
Vous êtes attentionné et convivial vous débordez de gentillesse à ne plus savoir quen faire !
Vous êtes polyvalent et même un peu commercial .
Vous savez gérer la pression et votre stress Maître Yoda vous a tout appris.
Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
Vous êtes avenant ; oublions la cloche à lentrée chaque client à votre attention dès son arrivée.
Vous avez lesprit déquipe vos collègues peuvent compter sur vous.
Imbattable à la Bonne Paye votre caisse est toujours juste !
Vous savez résoudre ce cas décole (gestion des priorités) : Si un client arrive à la réception en se plaignant que son réveil na pas sonné ce matin quau même moment le téléphonesonne avec la gouvernante au bout du fil qui vous réclame de sa voix la plus douce et quun autre client vous attend de lautre côté de la réception clé de chambre à la mainet pieds nus . Que faîtes-vous

VOS PETITS SONT :

Pour vous Shining nest pas seulement un film dhorreur mais avant tout un film sur un hôtel .
Opera Cloud est le PMS que vous maitrisez.
Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants .
Vous rêvez dutiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée !

Informations supplémentaires :

AVANTAGES :

Pour nos accrus de voyages des tarifs tout doux dans lensemble des Mama dEurope pour vous et votre famille
Pour vos week-ends de folie Mama vous permet de bénéficier de prix préférentiels dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle
Addict des plats généreux de la Mama Vous pourrez bénéficier de -50% sur une sélection de plats sur votre temps de travail de quoi ravir votre estomac
On sait que vous êtes une fashion-victime alors on vous offre -30% sur tout le shop mama
Pour bien dormir lesprit léger des tarifs avantageux sur la literie Mama nos couettes et oreillers
Comme dans les films vous serez invité(e) à des Staff Parties de folie
Et pour voyager en toute sérénité on prend en charge 75% du Pass Navigo

DEROULE DES ENTRETIENS :

Ensuite nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson :

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après lentretien téléphonique réussi on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou .

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception !LA MISSION Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne tant mieux vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous .Vous êtes en charge ...