ServiceNow Business Analyst Senior (HF) – CSM, FSM & Mobile

Casablanca - Morocco

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 9 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vos missions:

En tant que Business Analyst ServiceNow vous serez amené(e) à :

Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes
Animer des ateliers de travail et formaliser les exigences fonctionnelles
Modéliser les processus métiers (as-is / to-be)
Rédiger la documentation fonctionnelle : expression des besoins DAF user stories spécifications fonctionnelles
Assurer linterface entre les équipes métiers et techniques
Accompagner les équipes techniques dans la clarification des besoins fonctionnels
Participer aux phases de recette (UAT) et à laccompagnement au changement

Qualifications :

Profil recherché:

Formation Bac5 (école dingénieurs école de commerce ou équivalent universitaire)
Minimum 6 ans dexpérience sur ServiceNow
Maîtrise des processus CSM et FSM
Bonnes connaissances fonctionnelles des solutions ServiceNow Mobile
Excellentes capacités danalyse de synthèse et de communication
Capacité à travailler en étroite collaboration avec le client (à distance et sur site)
Forte compétence en rédaction de documentation fonctionnelle en français (cahiers des charges DAF user stories)
Très bonne communication en français (anglais souhaité)
Certification CSA obligatoire
Certifications CIS-CSM et CIS-FSM fortement recommandées

Informations supplémentaires :

Toutes nos offres demploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Vos missions:En tant que Business Analyst ServiceNow vous serez amené(e) à :Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantesAnimer des ateliers de travail et formaliser les exigences fonctionnellesModéliser les processus métiers (as-is / to-be)Rédiger la documentat...

Key Skills

SQL
Agile
Business Analysis
Visio
Waterfall
Business Process Modeling
Requirements Gathering
Business requirements
JD Edwards
SDLC
Systems Analysis
Data Analysis Skills

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