1st Level Kundenberater (mwd) Kreditkarten (80-100)
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Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
1st Level Kundenberater (m/w/d) - Kreditkarten (80-100%)
Dein neues Wirkungsfeld
In dieser spannenden Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden bei Themen rund um Zahlungsverzug und Kartenservices. Du verbindest kommunikatives Geschick mit analytischem Denken und sorgst für eine professionelle lösungsorientierte Betreuung in anspruchsvollen Situationen.
Entgegennahme und kompetente Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen bei Zahlungsrückständen in Deutsch Französisch Englisch und Italienisch
Verantwortlich für die Verfolgung und Durchsetzung offener Forderungen im Rahmen des Mahnwesens
Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Stellen sowie externen Ansprechpartnern
Veranlassung von Kartensperren und -freigeben sowie Organisation von Ersatzkarten
Analyse und Überprüfung von Transaktionen zur Identifikation möglicher Betrugsfälle
Voraussetzungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Mehrjähriger Erfahrung im Bereich Kundenberatung Call Center Risk Management Vorinkasso Bonitätsprüfung oder Betrugsabteilung idealerweise im Kreditkartenumfeld
Sehr gute Kenntnisse in MS Office
Sicheres und überzeugendes Auftreten am Telefon auch in herausfordernden Gesprächssituationen
Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe
Sehr gute Deutsch- Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift Italienisch ist von Vorteil
Vorteile
Dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur
Gründliche Einarbeitung in die Aufgaben sowie Homeoffice-Möglichkeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Lohnnebenleistungen
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Entscheidungsspielraum im Tagesgeschäft
Required Skills:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation Mehrjähriger Erfahrung im Bereich Kundenberatung Call Center Risk Management Vorinkasso Bonitätsprüfung oder Betrugsabteilung idealerweise im Kreditkartenumfeld Sehr gute Kenntnisse in MS Office Sicheres und überzeugendes Auftreten am Telefon auch in herausfordernden Gesprächssituationen Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe Sehr gute Deutsch- Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift Italienisch ist von Vorteil
Required Education:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
