Fraud Case Analyst (mwd) Kreditkarten
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Salary:
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Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Fraud Case Analyst (m/w/d) - Kreditkarten
Dein neues Wirkungsfeld
In dieser Funktion analysierst du gemeldete Kartentransaktionen mit hoher Sorgfalt und trägst aktiv dazu bei Betrugsfälle zu erkennen korrekt zu bewerten und geeignete Gegenmassnahmen einzuleiten. Du bewegst dich an der Schnittstelle von Kundenkontakt Risikoanalyse und operativer Fallbearbeitung.
Prüfung und Analyse beanstandeter Transaktionen zur Klärung der Haftungssituation
Untersuchung konkreter Betrugsfälle sowie Erkennung neuer Betrugsmuster
Treffen fundierter Haftungsentscheide sowie Einleitung von Massnahmen zur Schadensminderung
Durchführung und Überwachung finanziell relevanter Buchungen
Zuständig für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
Auswertung von Portfolio-Daten und Ableitung geeigneter Schritte zur Reduktion des Fraud-Risikos
Verantwortlich für die Anfragen von Strafverfolgungsbehörden
Voraussetzungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
Erfahrung im Fraud und/oder im Kreditkartenumfeld
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie technisches Verständnis für neue Systeme
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken
Belastbar initiativ und verantwortungsbewusst
Offene und kommunikative Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sehr gute Französischekenntnisse Englisch- und Italienisch sind von Vorteil
Vorteile
Dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur
Strukturierte Einführung und Homeoffice-Option
Attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Lohnnebenleistungen
Verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich Fraud Prevention und Risk Management
Required Skills:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung Erfahrung im Fraud und/oder im Kreditkartenumfeld Gute MS-Office-Kenntnisse sowie technisches Verständnis für neue Systeme Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken Belastbar initiativ und verantwortungsbewusst Offene und kommunikative Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sehr gute Französischekenntnisse Englisch- und Italienisch sind von Vorteil
Required Education:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Microsoft Office
- Risk Management
- Financial Services
- Customer Service
- Fraud
- Root cause Analysis
- Law Enforcement
- Banking
- Analysis Skills
- Authentication
- Qualitative Research Interviewing
- ACH
