1st Level Kundenberater Quereinsteiger (mwd) 247-Schichtbetrieb
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Job Location:
Salary:
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Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Für eine Festanstellung bei unserem Kunden in Zürich (mit Remote-Anteil) suchen wir einen
1st Level Kundenberater (m/w/d) - 24/7-Schichtbetrieb
In dieser Funktion unterstützt du Karteninhaber weltweit bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und sorgst rund um die Uhr für Sicherheit und Vertrauen. Du verbindest empathische Kundenberatung mit strukturierter Analyse von Betrugsverdachtsfällen und leitest rasch die richtigen Schutzmassnahmen ein.
Dein neues Wirkungsfeld
Verantwortlich für die telefonische Beratung von Kunden weltweit bei Verdacht auf Kartenmissbrauch
Klärung von Transaktionen sowie Auskünfte zu Debit- und Kreditkartensperrungen
Durchführung definitiver Kartensperrungen und Organisation von Ersatzkarten
Zuständig für die Einleitung sofortiger Massnahmen zur Schadensminimierung
Analyse von Betrugsverdachtsfällen und konsequente Umsetzung der definierten Prozesse
Mitarbeit im 24/7-Schichtbetrieb (Tag Abend Nacht)
Voraussetzungen
Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung Quereinsteiger sind auch sehr willkommen
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft neue Systeme zu erlernen
Sehr versiert im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil
Interesse und Motivation für Betrugsprävention und Fraud-Themen
Ruhiges kundenorientiertes Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Bereitschaft im 24/7-Schichtbetrieb (Tag Abend Nacht)
Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse Italienischkenntnisse von Vorteil
Vorteile
Spannende Tätigkeit im internationalen 24/7-Fraud-Kundenservice
Attraktives Arbeitszeitmodell mit 35-Stunden-Woche bei 100 % Salär
Strukturierte Einführung und moderne Arbeitsbedingungen mit Homeoffice-Option
Dynamisches Umfeld mit offener Unternehmenskultur und starkem Teamzusammenhalt
Fortschrittliche Lohnnebenleistungen und sichere Anstellung
Required Skills:
Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung Quereinsteiger sind auch sehr willkommen Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft neue Systeme zu erlernen Sehr versiert im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil Interesse und Motivation für Betrugsprävention und Fraud-Themen Ruhiges kundenorientiertes Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen Bereitschaft im 24/7-Schichtbetrieb (Tag Abend Nacht) Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse Italienischkenntnisse von Vorteil
Required Education:
Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung Quereinsteiger sind auch sehr willkommen
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
