Responsable d'Hébergement HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
16 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
I/ SASSURER DE LA QUALITE DES PRESTATIONS POUR GARANTIR LE CONFORT ET LE BIEN-ETRE DES RESIDENTS
- Etre le garant du bon entretien du linge des résidents à la propreté des chambres et des lieux communs dans le respect des normes dhygiène et de sécurité ;
- Etre linterlocuteur(rice) des résidents et de leur famille pour toute question liée à lhébergement ;
- Contribuer à la marque employeur en faisant visiter létablissement aux futurs résidents et à leur famille ;
- Selon les normes HACCP en cas dincident lidentifier le signaler et mettre en place une procédure pour y remédier ;
- Mettre en œuvre le projet hôtelier de létablissement ;
- En lien avec les fournisseurs gérer les stocks les commandes diverses et le réapprovisionnement (produits dentretien protections matériels usages uniques linge) ;
- Gérer le budget alloué.
II/ ENCADRER LES EQUIPES LIEES A LHEBERGEMENT
o Accompagner les équipes dans la gestion des tâches quotidiennes (lingerie cuisine communs) ;
o Recruter et former le personnel intégrant les équipes liées à lhébergement.
III/ ACCUEIL ET GESTION COMMERCIALE
- Procéder à laccueil téléphonique et physique des familles des résidents des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
- Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
- Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
- Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
- Recueillir et partager les informations avec léquipe pluridisciplinaire permettant doptimiser laccompagnement des résidents.
- Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
- Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
- Actualiser les informations (fichiers tableaux de suivi) permettant dorienter la communication ou le visiteur.
Qualifications :
Etre titulaire du Titre Bac 2 Responsable de résidence et service du logement accompagné ou hôtellerie ET/OU avoir une expérience significative
Informations supplémentaires :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force Colisée sengage dans linclusion et la non-discrimination pour garantir légalité des chances.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Rejoignez l'équipe du Parc Du Château ! Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c’est ce que vous êtes !Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, la connaissance et sont ainsi une sourc ... View more
