Manager IT (mwd) – Hospitality Services (Schwerpunkt CRM & Data)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Deine Mission
Als Manager IT (m/w/d) Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data) verantwortest du mit unternehmerischem Denken und Hands-on-Mentalität die Umsetzung digitaler Innovationen in einer internationalen Hospitality-Plattform.
Dabei verbindest du Projektmanagement Service Management technisches Archtitekturverständnis und analytische Kompetenz mit klarer Delivery- und Ergebnisverantwortung.
Deine Aufgaben
Strategisch & Business Value
- Umsetzung innovativer digitaler Services von Business Case bis Go-Live & Lifecycle-Management
- Entwicklung belastbarer Business Cases mit Fachbereichen & Tech-Teams
- Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit Qualität Compliance & Datenschutz
- Weiterentwicklung unserer CRM- und Data-Strategie
Delivery & Service Management
- Operative Steuerung externer Dienstleister und Managed-Service-Partner
- Verantwortung für SLA-Überwachung 1st- & 2nd-Level-Strukturen
- Vertragsmanagement und Partnersteuerung
- Budget-Tracking Service Request & Change-Request-Management
- Koordination von Tests Abnahmen Dokumentationen
- Moderation von Refinements Planning Reviews
- Eskalation von Risiken & Impediments
- Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs im Verantwortungsbereich
Technisch & Analytisch
- Übersetzung von Fachanforderungen in technische Konzepte
- Erstellung und Pflege von Backlogs & User Stories
- Erfahrung in Integrationen von Schnittstellen & APIs innerhalb von Plattformen
- Mitarbeit an Datenmigrationen & Cloud-Projekten
- Aufbau und Nutzung von DWH- und BI-Lösungen
- Erfahrung in der Erstellung eigener Dashboards & analytischer Auswertungen
- Unterstützung bei Incidents
Systemumfeld
- Opera Cloud PMS
- Oracle OHIP
- Dailypoint CRM
- Cloud Data Warehouse auf Basis Amazon Redshift
- API-Architekturen & Schnittstellenmanagement
- Power BI
- Qlik Sense
- AWS & Azure Stack
- u.v.m.
Qualifications :
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Softwareprojekten & Services (CRM Analytics)
- Verständnis und idealerweise praktische Erfahrung im Umfeld von Customer Data Platforms (CDP) zur strukturierten Zusammenführung Aktivierung und Analyse kundenzentrierter Daten
- Erfahrung im Business Partnering oder Führung interdisziplinärer Teams sowie im Aufbau und Steuerung externer Teams & Dienstleister
- Fundierte Kenntnisse moderner IT-Architekturen & Anbieterlandschaft
- Sehr gute Kenntnisse in Projekt- & Servicemanagement-Methoden (z.B. Agile Scrum ITIL)
- Technischer Hintergrund (z.B. Wirtschaftsinformatik Informatik o.ä.)
- Erfahrung mit DWH BI-Tools und Dashboard-Erstellung
- Analytische strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Idealerweise Erfahrung in Hotellerie Hospitality oder Tourismus
Was wir erwarten
- Hohe Eigenverantwortung & Hands-on-Mentalität
- Souveräne Kommunikation mit Stakeholdern aller Ebenen
- Durchsetzungsfähigkeit bei gleichzeitiger Empathie
- Unternehmerisches Denken & Budgetverantwortung
- Du arbeitest flexibel remote bist jedoch bereit rund 50% Deiner Arbeitszeit im Head Office und bei Bedarf in den Hotels präsent zu sein um enge Abstimmungen und operative Nähe sicherzustellen
Wenn du digitale Innovationen nicht nur verwalten sondern aktiv gestalten möchtest und dich in einer komplexen Hospitality-Systemlandschaft zuhause fühlst freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Culinary Experience
- Restaurant Experience
- Food Service
- Hospitality Management
- Hotel Experience
- Hospitality Experience
- Management Experience
- Event Planning
- Employment & Labor Law
- Project Management Software
- Customer relationship management
- Restaurant Management
About Company
Working at Motel One is like coming home to friends, where you can be your true self and where appreciation and support matter. We meet on an equal footing and see ourselves as one team: from our management to our trainees. We create a home away from home for our guests with our shar ... View more
