Service level manager Relatie en Contract

Je bent verantwoordelijk voor de volledige besturing van het IFMcontract. Daarbij stuur je op kwaliteit performance en financiën.

In deze rol zorg je voor een sterke regie op het IFMcontract en bouw je een strategische relatie op met ons IFM-partner waarbij je continu werkt aan het verbeteren van processen en samenwerking.

Je stuurt actief op de realisatie van SLAs en KPIs vertaalt prestaties naar verbetervoorstellen en pakt escalaties op met een focus op duurzame oplossingen. Samen met CPO werk je aan contractwijzigingen en vernieuwingen terwijl je tegelijkertijd nauw afstemt met stakeholders binnen Operations & Automation.

Je bewaakt de opexrealisatie identificeert besparingskansen en voert kostenbatenanalyses uit. Daarnaast speel je een belangrijke rol in projecten die via het IFM contract lopen zoals lifecycle onderhouds- en innovatieprojecten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Besturen en beheren van het IFM Contract (>25M) en de overige kleinere contracten
• Sturen op performance (SLA/KPI realisatie)
• Nauwe samenwerking met CPO met name bij contract changes
• Financiële besturing van de opex realisatie en besparingskansen
• Betrokken bij projecten die lopen via dit contract
• Fungeren als verbindende schakel tussen strategische partner operations CPO en andere interne stakeholders.

Qualifications :

Je bent een strategische proactieve en resultaatgerichte professional met een sterke affiniteit voor contractonderhandelingen en financiën. Je bent goed in relatiebeheer met focus op contract afspraken.

• HBO/WO werk- en denkniveau bij voorkeur in een (technisch) bedrijfskundige economische of technische richting.
• Aantoonbare ervaring in het besturen van een contract met een breed aandachtsgebied.
• Bewezen ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus.
• Je hebt een sterk samenwerkingsvermogen en weet met collegas tot gezamenlijke plannen en resultaten te komen.
• Je kan sturen op verbeteren van de partner performance.
• Sterk analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Aanvullende informatie :

Aanvullende informatie

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal 5.038- en maximaal 7.575- op basis van 40 uur per week afhankelijk van je kennis ervaring én de groei die je nog kunt maken binnen de rol. We bepalen de inschaling zorgvuldig aan de hand van onze interne referentiefuncties en marktconforme richtlijnen zodat jouw beloning past bij je impact en ontwikkeling binnen KPN;
• Vaste 13e maand een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen;
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO;
• 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen coaching en cursussen;
• Flexibele vrije dagen: onze collegas mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan;
• Een goede werk-privé balans;
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten uiteraard met een mobiele telefoon & laptop;
• 50% korting op onze producten en diensten zodat je voordelig kunt internetten bellen én streamen;
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of 023 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding 040 per kilometer;
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst;
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact daarom ontmoeten we je graag!      

Wil je meer weten Neem contact op met onze Talent Aquisition Partner Slima  via 

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time