RÉCEPTIONNISTE DE NUIT (HFNB)

Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception ! 

LA MISSION

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne tant mieux vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous .

Une fois le soleil couché et avant sa levée vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur
séjour.

Vous assurez lensemble des fonctions dun accueil personnalisé et chaleureux à limage de Mama : préparation des arrivées check in & check out des clients individuels et groupes prise de réservations en last minute standard téléphonique traitement des demandes clients

Afin dassurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes remarques ou feedback clients).

Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi lensemble des comptes existants.

Vous éditez traitez et assurez un suivi des factures clients.

Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique .

Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits) nos restaurants et nos animations.

Lexpérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

Qualifications :

FAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SI

• A la question Where is Bryan vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
• Le détail est important pour vous rien ne manque grâce à votre anticipation !
• Vous êtes attentionné et convivial vous débordez de gentillesse à ne plus savoir quen faire !
• Vous êtes polyvalent et même un peu commercial .
• Vous savez gérer la pression et votre stress Maître Yoda vous a tout appris .
• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
• Vous êtes avenant ; oublions la cloche à lentrée chaque client a votre attention dès son arrivée.
• Vous avez lesprit déquipe vos collègues peuvent compter sur vous.
• Imbattable à la Bonne Paye votre caisse est toujours juste !
• Autonome vous savez prendre des initiatives.
• Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour .

VOS PETITS SONT :

• Pour vous Shining nest pas seulement un film dhorreur mais avant tout un film sur un hôtel .
• Opéra Cloud est le PMS que vous maitrisez.
• Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants .
• Vous rêvez dutiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée !

Informations supplémentaires :

AVANTAGES :

• Pour nos accrus de voyages des tarifs tout doux dans lensemble des Mama dEurope pour vous et votre famille
• Pour vos week-ends de folie Mama vous permet de bénéficier de prix préférentiels dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle
• Addict des plats généreux de la Mama Vous pourrez bénéficier de -50% sur une sélection de plats sur votre temps de travail de quoi ravir votre estomac
• On sait que vous êtes une fashion-victime alors on vous offre -30% sur tout le shop mama
• Pour bien dormir lesprit léger des tarifs avantageux sur la literie Mama nos couettes et oreillers
• Comme dans les films vous serez invité(e) à des Staff Parties de folie
• Et pour voyager en toute sérénité on prend en charge 75% du Pass Navigo

DEROULE DES ENTRETIENS

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après lentretien téléphonique réussi on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou .

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time